题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

商家出不了餐时应该怎么办()

A、报备商户出餐慢

B、主动联系客户取消订单

C、若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D、一问二催三致电

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第1题
商家出餐慢怎么办()

A、联系顾客取消订单

B、在APP上报备商家出餐慢异常

C、打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D、如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第2题
遇到商家出餐速度太慢,顾客催餐时,应该如何跟用户沟通()

A、您好,蜂鸟即配,请您等待一会儿

B、您好,蜂鸟即配,商家出不了餐,您可以重新下一个其他商家的餐

C、您好,蜂鸟即配,您订餐的商家生意太好,请您等待一会儿,出餐后我会第一时间送达

D、您好,蜂鸟即配,商家不出餐,我也没办法

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第3题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A、如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B、点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C、如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D、如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第4题
遇到商家出餐慢但还不能报备时,可以往死里去催促商家()

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第5题
报备商家出餐慢不需要拍照上传()

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第6题
预计11:送达的预定单出餐慢,报备了商家出餐慢之后系统增加了钟时间,应该在什么时间点送达()

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第7题
下列属于违规行为的是()

A、在商家位置300米内点击到店

B、商家出餐慢拍门头进行报备

C、取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第8题
华润万家出餐慢该怎么操作()

A、不用搭理,送其他订单

B、上报出餐慢,截图发到报备群

C、联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理

D、在线发信息给客户说明情况并拍照

E、联系客户取消订单,反正出不来

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第9题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()

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第10题
为了能够快速成长,骑士应该怎么做()

A、熟系路线

B、熟系餐厅位置

C、了解配送区域特点

D、了解商家出餐时间

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第11题
不熟悉送餐路线或遇到商家出餐较慢、手里远单较多等情况应该及时调低接单上限,先完成手上的订单,避免后续因继续派单出现更多的违规订单()

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