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第1题
如何做到同理心共情式倾听（）
A、全身心地倾听，不遗漏信息
B、体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C、复述对方说的话
D、避免自动化思维，不随意评判对错
E、适当地自我披露
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第2题
同理心与同情心的重叠，称之为：（)。
A.关心
B.爱心
C.共情
D.移情
E.以上都不是
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第3题
朋辈心理辅导员读心谈话技巧包括共情、倾听、具体化、积极关注、自我表露和简述语义等（）
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第4题
在智创生活侧重的价值主张中，“组织有温度”包括：诚勤朴慎，共情同理（）
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第5题
身体参与也叫同理心倾听，是有效倾听的最高层次（）
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第7题
当遇到情绪激动抱怨的业主时，管家需要掌握六步法的原则：第一步同理心、第二步认真倾听、第三步了解业主真实需求、第四步给予解决方案或者给予其它建议、第五步与业主达成共识、第六步承诺兑现（）
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第8题
()是按摩师从事心理服务的最起码要求。
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第9题
()是按摩师从事心理服务的最起码要求。
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第10题
我们在倾听时以共情、真诚、尊重、接受、非评判、关怀和怀有希望的态度关注、观察、理解并且回应（）
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第11题
积极回应中：产品异物处理步骤，排序正确的是：1.真诚致歉2.若顾客不满，留下顾客联系方式3.同理心倾听，不急着推诿、撇清4.立即逐级上报，客观描述事实情况给上级5.了解诉求，提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物，取样或拍照封存问题产品和异物（）
A、315246
B、132546
C、123456
D、315426
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题目内容
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