快餐厅中顾客就餐坐椅原则上应以（）为主，且应坚固。

餐厅服务准备中要做到：（);知主宾身份;知开席时间和就餐标准;知桌数和人数;知本餐厅经营的风味和特色;知当天供应菜点及酒水的品种。
A、知主办单位
B、知宾客职务
C、知客人的年龄
D、知客人的收入

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

售卖过程中可以自行处理顾客就餐中遇到的问题（）

就餐时要尊重餐厅服务人员，服从餐厅的管理要求，严禁酗酒、打闹。请判断正误（）

不得穿工作服、鞋外出车间、如厕、在车间餐厅就餐等（）

就餐人员按照班组先后分批次去餐厅就餐，路途中必须佩戴好口罩，就餐时间从原来钟延迟至钟（）

所有商品含超市商品如产生物流配送费用，原则上以顾客承担邮费为主，部分品牌承诺包邮的产品除外；同时系统支持以包邮或者满额减邮费的形式作为营销的一种促销手段，各门店可依据实际情况设定。邮费顾客在线上支付后直接进入门店账户，门店依照集团签署的物流合作协议与快递公司进行邮寄费用结算（）

宾客在餐厅就餐的一般心理是求（)。
A、食物合口味
B、方便
C、休息得好
D、安全

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

宾客在餐厅就餐的一般心理是求（)。
A、有纪念价值
B、食品及用具干净卫生
C、新异
D、实用

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

原则上不在客户处住宿、就餐，如因特殊情况可在客户处住宿、就餐（）

下列（)做法对提高餐厅社会声誉不利。
A、服务员微笑礼貌待客
B、对待客人的提问不能耐心解答
C、为客人提供优质的饭菜
D、提供优雅的就餐环境

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

下面哪些属于顾客口碑中的12维之一（）