题目内容（请给出正确答案）

赞美客户的技巧（)。

[多选]

赞美客户的技巧（)。

A、拿一些具体明确的事情来赞扬

B、赞美要说到客户心里

C、找出客户异于他人的地方来赞扬

D、开低俗的玩笑

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第1题

销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离，下面哪些技巧是赞美客户所需要的（)

A、借助别人的口去赞美

B、轻易赞美新顾客，礼貌即可

C、从具体的事情细节去赞美

D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心

E、留意老顾客细节上的变化

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第2题

为了让赞美达到理想的效果，讲解员要掌握的赞美技巧有()。

A、具体清晰

B、直接鼓励

C、间接迂回式

D、显微放大式

E、大胆恭维

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第3题

形象设计师需要掌握一定的语言沟通技巧，具体包括：()。

1认同2赞美3感激4幽默5聆听

A、123

B、124

C、2345

D、全部都是

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第4题

根据游客的具体情况，有意识地对客人进行赞美，如“XXX，您今天的打扮好靓啊!”“XXX，您真像一个旅行家的样子，好潇洒呀!”“您爬山爬得这么快，您的身体真棒!”等等。这种赞美技巧为()。

A、具体清晰式

B、直接鼓励

C、间接迂回式

D、显微放大式

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第5题

以下不属于赢得客户信任表现的是（）

A、精力集中在价格和预算上

B、谈论你产品/服务和他的需求的关系

C、提供一些具体的个性化的重要信自

D、和你的沟通非常专注和明确

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第6题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A、关注任何可能与客户打开话题的事情

B、时常与客户保持联系

C、了解对方兴趣

D、赞美对方

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第7题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A、了解对方兴趣

B、赞美对方

C、关注任何可能与客户打开话题的事情

D、时常与客户保持联系

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第8题

适合面对客户拒绝处理小技巧（)

A、面对拒绝，内心不爽，与客户对骂

B、要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守

C、不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题

D、不要吝啬您的赞美

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第9题

客诉的应对技巧包含（）

A、感同身受：我能理解你的感受

B、让客户感觉到被重视：您是多年客户、您的意见非常宝贵

C、嘴巴一定要甜，懂得赞美

D、懂得拒绝的艺术

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第10题

根据顾客类型沟通处理正确的是（）

A、支配型（抓住重点，虚心询问）

B、影响型（倾听为主，适当赞美）

C、恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）

D、稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）

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