题目内容（请给出正确答案）

[单选]

您及所在团队对本部门服务完成效率评价如何（）

A、效率很高

B、效率较高

C、效率一般

D、效率较低

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第1题

与IHG外部共享个人数据，我们需要注意一些什么（）

A、如果因涉及第三方向我们提供的服务而需要向此第三方提供个人数据，应务必在会面之前开展适当的尽职调查

B、务必与第三方签署书面协议，协议中应包含经法律团队审核的适当合同保护内容

C、即使签订了正确的合同，当您传输数据时，仍然需要确保仅提供第三方服务所必需的数据

D、您还必须确保向IHG网络之外进行的所有数据传输必须安全地完成。请咨询您常用的技术支持部门，获取如何执行此操作的建议

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第2题

合规员基本职责包括（）

A、跟踪外部监管规定变化，及时分析合规要求和合规底线，组织开展外规内化、制度培训及考试工作，做好本部门制度梳理、后评价和优化提升工作

B、对本部门拟出台规章制度、推出新产品和提供新服务进行初步法律合规及规范性审查并按要求提交合规部门进行审查，监督落实合规审查意见

C、组织制定本条线内控合规检查计划并推动实施（含专项风险排查、案件风险与从业人员异常行为排查）

D、及时跟踪梳理内外部检查发现问题及整改情况，监督整改责任人制定整改措施和计划，督促整改责任人及时有效完成问题整改

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第3题

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。
A.您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：A.好得多B.非常差

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第4题

以下面试题，属于正确提问的是（）

A、请问您是如何评价您的前一任主管的请您举出具体的实例来说明

B、您的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人

C、您的团队沟通能力好不好

D、您的领导力行不行

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第5题

您的上司指定您负责一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够清楚，每次会议的效率很低，常常会而不议，议而不决；可是您知道他们想把事情做好，只是缺乏经验和必要的指导（）

A、让他们加入进来，共同参与目标的设定

B、重新界定目标，指导并监督他们完成工作目标

C、顺其自然

D、听取并采纳他们的良好建议，同时监督目标的达成

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第6题

根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效，请列出的主要改进机会（至少五条），给出优先改进次序，并说明理由。

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第7题

请简述您所在部门的职能，并对您所在岗位的任职资格及岗位职责进行描述。

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第8题

公共机构应当按照规定进行能源审计，对本单位用能系统、设备运行及使用能源情况进行()和()性评价，根据审计结果采取提高能源利用效率措施。

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第9题

小王在电视广告中看到市规划院要搞一次大型展览，诚邀全国业内人士参加。他马上就意识到这是发展集邮业务的好机会，于是就通过各种渠道了解有关信息，并向所在营销团队队长汇报此次创意。队长听后感觉很好，为了将如此大型活动服务好，就组织团队成员以小王为主一起开始开展创意研发活动，最终为客户提供个性化集邮礼品册作为展览馈赠礼品，以及发行个性化邮票并建立临时展览主题邮局服务展会，整个活动取得很好的营销效果。
请根据所学，评价一下此次营销成功的原因（）。

A、及时洞察市场热点及需求点

B、及时跟进客户需求变化，准确把握客户需求

C、团队作战以创意展示赢得客户

D、应该单独行动去实施自己的创意和想法

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第10题

《公共机构节能条例》中规定：公共机构应当按照规定进行（），对本单位用能系统、设备的运行及使用能源情况进行技术和经济性评价，根据审计结果采取提高能源利用效率的措施。

A、设备检修

B、设备维护

C、能源审计

D、技术改造

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