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[判断]

10086热线人工可以查询外省的手机充值卡状态信息（）

是

否

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第1题

10086热线人工台暂只受理18位身份证号码的重置业务（）

是

否

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第2题

他机呼入10086热线人工不受理积分兑换业务（）

是

否

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第3题

手机银行为个人客户提供的基本功能包括（)

A、账户查询、管理

B、转账查询

C、行内、跨行转账

D、理财业务

E、手机充值

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第4题

商务手机银行功能有（)

A、账户查询

B、转账汇款

C、缴费充值

D、打印交易明细

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第5题

客户表示流量超额没有提醒，应如何操作（）

A、历史记录情况—短信记录查询查询到系统下发短信记录明细

B、如客户反馈没有收到，建议客户查看手机是否有设置屏蔽10086短信的情况

C、不知道，派单

D、不知道，派单退钱

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第6题

商务手机银行是通过在客户手机SIM卡上粘贴专用的贴片卡，利用贴片卡上预置的应用程序，采取加密数据短信通道的方式实现的手机银行业务。商务手机银行为客户提供哪些服务功能？（)

A、账户查询、密码修改

B、转账汇款

C、缴费充值

D、账单管理

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第7题

携号转网后绝大部分第三方应用是利用手机的上网和行业短信功能提供服务，如搜索、导航、购物、查询、理财等，携号转网后可正常使用。目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，但其他第三方话费充值平台以及需要判断手机号码所在运营商才能正常使用的少部分应用，需待改造后才能正常使用（）

是

否

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第8题

通过手机银行可以充值手机话费（）

是

否

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第9题

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（)
A、全球通
B、金卡快捷通
C、快捷通
D、神州

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

银联在线支付业务可以支持的功能包括（)

A、网上购物

B、手机充值

C、火车票购买

D、机票预订

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第11题

通信中断（公务电话及调度热线均中断）区域，只要手机能够联系时，可以安排施工（）

是

否

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