客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户提供的身份证明文件不在有效期内的情形，我行经办人员应拒绝为客户办理业务（）

第1题

A．个人账户或数字钱包状态为"只收不付"或"不收不付"，冻结原因代码显示为数字
B．个人及对公账户在网点柜面、超级柜台或移动营销宝办理开户等业务提示被管控等情况
C．网银、掌银登录失败提示语：尊敬的客户，为保障您的账户和资金安全，您的账户暂时不支持该功能，请赴我行网点办理业务。感谢您的理解和支持！（010）
D．客户登录网银需要关联掌银进行刷脸认证
E．客户无法使用微信、支付宝等第三方支付渠道
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

办理烟草代扣业务时,对公账户和非通存通兑的账户签约、修改和解约不必到账户的开户机构办理（）

是

否

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第3题

20根据《基层内控五十四条》第一章第四条员工行为管理之规定：加强员工自办业务管理，柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理；严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务；不得自办业务；员工不得在本营业网点代理他人开户（开立卡内及定期一本通内账户除外）（）

是

否

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第4题

一名17岁的客户可通过我行智能柜台办理基金开户及定投业务（）

是

否

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第5题

A．询问客户办理业务时所提示错误信息，若账户被列入涉案账户名单，告知客户该账户被公安部门认定为涉案账户，请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
B．询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据中国人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
C．客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实
D．对公客户请到开户行核实
E．对公客户可到全国任意网点核实
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

若客户名下存在睡眠户或开户六个月无交易记录的账户，在空中柜台修改手机号交易办理完成后，还需为客户办理睡眠户激活交易（）

是

否

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第7题

超柜办理开户及签约、产品签约、销户及解约业务时，客户需在《综合服务申请表》签字、加盖预留印鉴与单位公章。申请表3页以上，客户需加盖骑缝章（单位公章），骑缝章应与申请表“客户签章栏”中的单位公章一致。客户资料复印件由客户经理核实后逐份标注“与原件核对一致”，并由两名客户经理签章。原则上还需加盖单位公章（）

是

否

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第8题

在办理业务过程中，如客户CCS等级为高风险类，不予签约企业网银、银企通、单位结算卡、结算套餐、对公理财产品（）

是

否

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第9题

短信服务欠费后，如何重新开通短信银行服务？（)

A、到营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务

B、往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常

C、必须到营业网点柜台交清欠费

D、只能重开户申请办理

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第10题

（运营主任）银行应积极应对境外非政府组织代表机构证照变化对客户身份基本信息登记以及开户证明文件审核工作的影响，通过柜台查验、登录公安机关境外非政府组织网上办事服务平台查询等方式，对客户提供身份基本信息以及《境外非政府组织代表机构登记证书》等证明文件的（）进行审查，及时为其办理人民币银行账户信息变更业务

A、真实性词

B、完整性

C、合规性

D、合理性

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第11题

员工不正当交易行为包括：违规代替客户办理对公单位结算账户的开户、销户和印鉴变更手续（）

是

否

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