按照处理事情的优先顺序原则，以下哪件事需要第一时间处理（）

A、上完一天的课，回到家，发现学员有不懂的问题，我先解决学员的问题，再处理自己的事情

B、周一、周二是我的休息时间，学员或家长有问题问我，我第一时间回应

C、一个五年级的孩子，问我一道四年级的题目，我觉得太简单，让其问自己的家长

D、对待学员就像对待自己的挚爱亲朋，会尽全力帮助孩子们

A、严格按照公司的标准严肃处理

B、先处理心情再处理事情

C、第一时间关心关注和妥善解决

D、处理态度诚恳，面带笑容，以客为先原则

是

否

A、考虑就近高效原则，在宿舍发现学生身体异常，寝室长第一时间优先报告教官

B、考虑就近高效原则，在宿舍发现学生身体异常，班长第一时间优先报告教官

C、考虑就近高效原则，在宿舍发现学生身体异常，寝室长第一时间优先报告班主任

D、考虑就近高效原则，在宿舍发现学生身体异常，班长第一时间优先报告班主任

A、POP缺失检查项，需要对照PAD促销清单。判定偏差时需要提供实物照片和pad截图。同时需要注意卖场其他位置是否有偏差商品的促销信息

B、POP摆放错误，偏差范围包括：POP过期/POP与商品不对应

C、收银设备脏污，判定范围：自助收银机/扫码器/人工收银机/收银台附近小货架

D、收银台台面脏乱，偏差范围：收银台有污渍/收银台有大量废弃小票散落/收银台有无法清理的胶印

A、按照小票退货

B、红冲

C、私下给顾客退货

D、找财务退货

E、直接现金给回顾客

A、顾客反馈问题时，需要优先解决顾客的诉求，且要感谢顾客给予我们提升和改进的机会

B、咖啡师可以根据顾客诉求进行致歉和重做，如果无法满足不需要做任何处理

C、任何顾客反馈咖啡师都要第一时间报备店长

D、咖啡师解决顾客抱怨有发放优惠券权限

A、私自叫朋友到客户家

B、私自下户外出处理事情

C、在获得客户和公司允许后，短暂外出（限3小时以内），并第一时间回到工作岗位

A、影响员工及顾客的安全第一优先—影响顾客用餐体验第二优先—影响餐厅目标第三优先

B、影响员工及顾客的安全第一优先—影响餐厅目标第二优先—影响顾客用餐体验第三优先

C、影响顾客用餐体验第一优先—影响员工及顾客的安全第二优先—影响餐厅目标第三优先

D、影响餐厅目标第一优先—影响员工及顾客的安全第二优先—影响顾客用餐体验第三优先