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客户当地顺丰快递不能到(距离100公里),我们可以给客户说,到货之后客户到快递服务点自提即可()

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第1题
A.小可爱,不指定哈B.我们目前没有跟圆通合作呢,店铺快递是顺丰和EMS,仓库会根据您的区域选择,顺丰能到的,优先发顺丰,不到的发EMS,收件过程中有什么问题,可以及时联系我们C.亲爱的,是其他快递不到您当地吗因为我们是多仓发货,每个仓库对应的快递不一样,很有可能帮您发货的仓库没有这个快递,但我会帮您登记试试看,如果到时候没能帮助您发这个快递,您收取不到,可以随时联系我们人工客服D.转交班组长处理
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第2题
封锁小区派件口径下面哪个正确()

A、您好,顺丰快递员,您有一个快递到小区了疫情管控无法进入,给您放小区南门架子上,有任何问题及时与我联系,谢谢

B、不联系客户直接放架子上

C、您好顺丰的下来取件

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第3题
顾客一来就说:我要发顺丰到付,让我们客服帮忙备注快递,但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了,顾客还没拍,怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说:亲有看好要哪款了吗,我这边马上要下班了,您拍了后一定要记得联系我们在线客服,让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦,或者亲爱的,下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦()

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第4题
我们采用最优快递顺丰包邮服务,给顾客从前到后最优体验感()

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第5题
非京牌客户贷款提前结清后,咨询结清材料邮寄情况:(1)不主动提及快递公司:结清材料将在结清后第五个工作日从北京寄出(2)客户询问快递公司:我们将使用顺丰为你安排邮寄(3)内部知晓无需提供给客户:现在所有邮寄方式都为嘉里大通转寄顺丰,无需客户付费,不支持次日达等特快方式()

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第6题
在接待过程中,承诺客户发顺丰快递,后续未指定成功,发了中通,客户投诉我们违背承诺,是成立,对吗()

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第7题
客户购买住院宝,申请保单流程:身份验证后发送电子保单,客户不认可直接做工单,告知客户电子保单顺丰快递到付()

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第8题
在确认好售后范围内的,我们承担运费的情况下,让客户帮忙发个使用的快递,尽量不要顺丰和EMS()

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第9题
客户购买商品3个月之后反馈未收到货,但是快递单号显示客户本人签收,客户要求退款,次日如何处理()

A、强制要求商家给客户退款

B、客户反馈时间较长,无法核实,商品金额在客服理赔范围之内可以协商补偿

C、联系快递找不到,强制要求快递给客户赔付

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第10题
客户通过柜机选择顺丰寄件,物品实重为4.5KG可以正常投放在中格口,顺丰快递员需正常帮客户寄出()

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