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医学装备部-服务保障管理质量管理考核标准有（）

[单选]

医学装备部-服务保障管理质量管理考核标准有（）

A、1.查科室人员对其岗位的服务承诺要求知晓情况

B、2.查 96595 平台中服务时效性和投诉处理情况

C、3.查是否有投诉分析评价和改进措施

D、4.改进措施是否落实，是否追踪改进措施有效

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第1题

医学装备应急保障小组为医学装备部（）

是

否

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第2题

医学装备部负责人24小时保持电话畅通（）

是

否

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第3题

各科室医疗设备遇有不能排除的故障，及时通知医学装备部负责人，相关负责人立即组织有关人员进行检修。遇无法排出的故障时，医学装备部负责人及时向分管院长、院长汇报（）

是

否

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第4题

文明规范服务考核包括组织管理考核和()管理考核两个方面。

A、营销

B、规范

C、服务

D、标准

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第5题

全院心电监护仪、心脏起搏除颤仪在应急状态下医学装备部有权调配使用，各科不得以任何借口，不服从调配（）

是

否

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第6题

医学装备部应根据应急小组的指令，把氧气库备用氧气瓶及时送达各病区替换用完的气瓶（）

是

否

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第7题

文明规范服务管理包括()、网点文明规范服务、考核管理等内容。

A、组织管理

B、服务环境

C、服务标准

D、服务操作

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第8题

医疗质量管理目标包括以下内容（）

A、贯彻医院一切为了人民健康的宗旨及办有序有情怀的公立医院的愿景

B、落实医院行医以德为先，服务以诚为本的核心价值观

C、建立以患者为中心的质量管理文化，建立全员、全面质量管理与全程质量控制的长效管理与考核机制

D、建立质量与安全管理多部门协作机制，明确质量项目内容，实施动态监控并与科室绩效等挂钩，最终实现办大病不出县的办院理念

E、达成廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院的建设目标

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第9题

应急状态下，医学装备部中级职称以上技术人员、东亮智能技术有限公司技术人员实行24小时听班制度，并保持通讯畅通，随时指导维修工作（）

是

否

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第10题

医学装备部应实时关注停水对负压的影响、停电对医用气体供应的影响，如有情况应报院领导审批，及时启动应急响应（）

是

否

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