依据外航服务中心《关于加强要客航班保障的通告》要求，对于进港航班有VVIP旅客时，当日中心值班经理、区域值班主管、进港工作人员按照进港航班变更到达时间前（）

是

否

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否

A、OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报

B、承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作

C、非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客

D、接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实

A、只能免费更改至前二后六的航班

B、客票有效期内均免费修改

C、变更至2020年6月30日以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差

D、国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航

A、OI换开，需要预定新编码

B、ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱

C、青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期

D、原订航班为无陪儿童，航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票，不可以直接换开到外航

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否

A、20

B、5

C、10

D、15

A、禁止客梯车靠接D类及以上航空器，已靠接的应撤离

B、类以下机型可使用非雨棚客梯车保障

C、主风向为南方或北方，禁止靠接41-51号机位，已经靠接的应该撤离

D、车辆禁止在常规作业等待区、临时作业等待区长时间放置，仅允许保障该机位航班的车辆设备临时放置

E、有液压支撑装置的车辆设备长时间停放时应将液压支撑装置放下

F、轮挡进行系留

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