用户来电要求查询身份证下面几个号码，我们可以通过接话系统查询告知用户是否正确（）

挂失来电号码查询规则：本机来电直接查询，同户名且同帐户号码来电均视同本机（含副卡、套餐内号码）；他机通过服务密码或客户名称+身份证后6位进行查询）。请问此说法对吗（）

新销售平台关停清单里的本机来电：记录户主的身份证信息后为用户派单处理（派单说明：工单内记录户主本人的身份证件号码；若用户不提供，可注明为“用户不配合提供身份证信息，温馨提醒：派单时请建议用户换个联系号码，不要留本机。本机除了打10000号，其他的都不能使用。）（）

通过身份证号码，不提供查询用户号码及相关信息，建议用户本机拨打，或携带身份证原件去营业厅查询,请问此说法对吗（）

客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,请问如何答复处理（）

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

用户来电表示退款未到账，客服查询系统昨日已发起先行赔付，用户要求今天必须到账，客服告知为用户升级处理（）

客户来电查询异机宽带到期时间，客户提供号码后帮其查询（）

客户来电查询异机手机是否办理申请停机，客服询问号码后帮其查询（）

查询数据卡，网卡的剩余量，余额以及套餐、基本信息时前台一次来电最多可以查询5个号码（）

客户来电查询本机呼叫转移，可为客户查询哪些内容（）

客户来电查询另外一个号码工单处理情况，客服代表告知客户必须验证以后才能查询，客户认可，客户代表转接语音台验证后为客户进行查询（）