题目内容（请给出正确答案）

[单选]

（）为就酒店VIP接待信息管理总责任人，负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出

A、会务统筹经理

B、礼宾司

C、市场营销总监

D、预订部

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第1题

集团房务运营中心以季度为单位，需对各酒店VIP接待培训效果进行督导检查（）

是

否

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第2题

（）级以上的VIP接待，原则上酒店一把手须提前不少于七天主持召开VIP接待准备工作会议，布置各项VIP接待的准备工作

A、VA

B、VB

C、VC

D、VD

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第3题

酒店须于开业检查前进行至少两次VIP接待的演练（）

是

否

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第4题

VIP接待小组的组长是（）

A、酒店总经理

B、会务统筹经理

C、房务总监

D、市场营销总监

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第5题

对于无预定的VIP客人，由当事部门负责人第一时间向市场营销总监传达，经市场营销总监核实后报酒店总经理并启动VIP接待程序（）

是

否

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第6题

以下关于进出安检门说法不正确的是（）

A、外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则

B、富士康工卡可以随意进出厂房，无需接待权限人员接待

C、陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训，全程陪同对应的外来人员

D、客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间

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第7题

茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的()。

A、工作情况

B、接待动向

C、预定情况

D、预定节目

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第8题

VIP、头等舱值机柜台岗位职责是：为 VIP 办理登机手续，了解 VIP 身份、级别、接待安排等情况，查验证件，做好记录，将办理的情况报商调中心；为头等（公务）舱旅客办理登机手续（）

是

否

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第9题

VIP贵宾式接待服务理念为通过提供精心、快捷、品质、规范的工程安装服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，是否正确（）

是

否

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第10题

各部门须按照《VIP接待标准》做好不同等级VIP关键服务点的接待准备工作（）

是

否

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第11题

VIP接待需获取详细的信息，包括但不限于（）

A、VIP等级、人数、姓名

B、VIP喜好、特殊习惯

C、VIP入住房号

D、VIP抵离日期

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