选择题回访工单，选择分类回访，工单描述完整，不需要回访，工单状态选择尚未受理（）

外部工单登记企业客户证书解冻回访发送部门选择客户所属一级行（）

选择题工单分类选择技术部学习中心，工单描述是建议工单，处理部门选择技术中心，状态选择尚未受理（）

组网工单也会触发IVR回访（）

10015升级投诉工单IVR回访规则是全量回访（）

咨询工单需参与集团公司全量回访（）

工单质检要求：所有投诉类工单必须用10086进行百分百回访（）

业户投诉必须100%进行回访，回复与回访结果详细记录在《投诉处理单》及工单系统内（）

以下哪些情况客服工单处于结案状态()。

报修服务作业流程包括哪些（）

选择题工单分类选择：技术部工单标题，阅读时间钟，活动要求特殊处理，工单描述：用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟，4月23号查看时间只有钟，8月高级营活动失败，已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题，说在系统问题导致的时间第二天减少了，用户要求特殊处理活动问题，正常参加抽奖，请处理。工单状态等待回复，受理客服技术中心请问这个工单的错误点（）

小王晚班工单不多回访时主动通过工单列表里面筛选修复结束的状态打回访，请问是否正确（）