题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

我们为什么要做询单跟进表格()

A、做好客户记录,做数据分析

B、了解未转化的原因,针对性解决问题

C、等到货、活动开始付款的时候做提醒的工作

D、方便第二天做好未转化订单的跟进

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第1题
我们邀约技巧培训一共分为哪几种()

A、开发客户概述

B、为什么需要邀约

C、如何跟进客户

D、准客户分析

E、邀约技巧

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第2题
对我们为什么要做转介绍,描述正确的是()

A、转化率高

B、转化快,易建立信任,省时省事

C、持久,持续经营,持久轻松

D、每一个家长背后都有一个强大的资源网

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第3题
外勤在根据标本录入信息清单核对报告单数量和项目,如有补发、迟发、退单通知的需要需做好标记并跟进()

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第4题
不值得定律是指认为一件事不值得做,就不会做好。管理者要让员工觉得一件事情值得做,应当说明意义,为什么要做这件事;讲清道理,这么做如何有助于最终的业绩;鼓励自发,和员工一起策划、共同决策。以上说法是否正确()

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第5题
提高贝壳分我们还可以做什么呢()

A、提高ACN规则,提高我房他售数量

B、如果自己有带不过来的或其他片区购房需求的客户,将这些客户推荐给合适的同事进行跟进,并做好交接

C、加强ACN合作,通过更好的合作来服务客户,提高分边量

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第6题
拜访客户前我们要做哪些基本准备()

A、企查查、网络测速等工具

B、了解要拜访客户的基本信息

C、比算单、协议合同

D、水印相机

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第7题
以下哪些方法对我们提升审单速度有用?()

A、增加审单频率,如要求客服每天必须刷新后台五次

B、当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单,日清日结

C、利用京东SA自动工具审核

D、安排专人跟进店铺,落实售后责任制

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第8题
以下选项中,关于仓库漏发处理方式说法错误的是()

A、漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注

B、漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)

C、仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理

D、仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发

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第9题
为什么要做挽单前的确认保单动作,说的不对的是()

A、要确定保单以免别退错保单给客户造成损失

B、确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉

C、如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单

D、确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍

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第10题
客户报事以首问制为原则,第一时间接收人(被询问人)即为责任人,不得推诿,应履行及时传递、跟进处理的职责直至客户信息关闭()

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第11题
跟进案件时,客户无人接听、无法接通或关机停机时,ERP系统内不需要做记录,以免记录太多,后续催收员不能第一时间看到()

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