题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
我们为什么要做询单跟进表格()
A、做好客户记录,做数据分析
B、了解未转化的原因,针对性解决问题
C、等到货、活动开始付款的时候做提醒的工作
D、方便第二天做好未转化订单的跟进
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A、做好客户记录,做数据分析
B、了解未转化的原因,针对性解决问题
C、等到货、活动开始付款的时候做提醒的工作
D、方便第二天做好未转化订单的跟进
是
否
A、提高ACN规则,提高我房他售数量
B、如果自己有带不过来的或其他片区购房需求的客户,将这些客户推荐给合适的同事进行跟进,并做好交接
C、加强ACN合作,通过更好的合作来服务客户,提高分边量
A、增加审单频率,如要求客服每天必须刷新后台五次
B、当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单,日清日结
C、利用京东SA自动工具审核
D、安排专人跟进店铺,落实售后责任制
A、漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B、漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)
C、仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D、仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发
A、要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B、确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉
C、如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单
D、确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍