在送货过程中送货员小张与每一客户核对卷烟品牌、数量、金额、结算、外观（）

送货过程中有一户零售客户未开门营业，其卷烟货款未付，且无法联系，小王和小张两人将该客户卷烟卖给了另一零售客户，并按照送货票面金额收取了货款（）

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（)。

卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。（)

2011年5月，甲市烟草专卖局内管人员小张通过内管信息系统查询到如下信息：（1)A品牌卷烟4月份共销
2011年5月，甲市烟草专卖局内管人员小张通过内管信息系统查询到如下信息：(1)A品牌卷烟4月份共销售183万支，该品牌3月份销量为112万支。(2)B品牌当月销量97万支，其中4月11日销量18万支。(3)零售户张某4月份共订购卷烟448条，四次访销记录分别为98条、102条、80条、168条。(4)营销中心本月3次对零售户李某的结算账户做了变更处理。(5)零售户韩某4月份订购卷烟528条，3月份订购数量为147条。(6)C品牌卷烟4月份销量105万支，其中日销量前三位的日期为：4月8日、14日、23日，日销量分别为17.3万支、13.5万支、12万支。小张对上述信息进行筛选后发现，A品牌卷烟生产商因货源供应不足，3月份合同中约定40万支卷烟未发货，于4月3日补发了该批卷烟;乙市烟草专卖局于4月份查处了3起甲市C品牌卷烟外流到乙市的案件。另外，小张还了解到，零售户陈某向专卖部门反映，4月份，烟草公司送货后的次日，有人3次到其店中收购本地平销的Y品牌卷烟。根据以上信息回答下列问题：
以上信息中应确定为有效预警的有几条？

某零售户在核对收货过程中发现有一条卷烟未打码，但未要求退换，小张也未进行记录和回收（）

某零售客户向小张反映卷烟供应量不足的问题，小张没听完客户陈述就告知客户与其客户经理联系（）

保障是使卷烟零售客户免遭危险、风险及不使客户有任何疑惑。它包括（)。

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加，最终将体现为第五种差距，不是第五种差距是（)。

小张与小王共同完成了当日送货日志（）

下列哪些服务没有特定结果（)。