题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列哪些服务没有特定结果（)。

A、送货员谦逊的态度。

B、某一卷烟品牌是否畅销。

C、客户经理解决问题的能力。

D、电话订货员理解问题的能力。

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第1题

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A、客户经理上门服务

B、送货员送货服务

C、电话订货服务

D、市场经理定期访问

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第2题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。

A、服务对象

B、服务环境

C、服务礼仪

D、服务项目

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第3题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，服务项目不属于墓地祭奠服务。（)

是

否

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第4题

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（)。

A、同部门客户经理与市场经理之间

B、电话订货员之间

C、不同部门客户经理与电话订货员之间

D、不同部门电话订货员与送货员之间

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第5题

技术咨询合同最主要的特点就在于()。

A、解决特定技术问题

B、就特定技术项目提供可行性论证

C、其履行的结果具有程序性

D、其履行的结果具有不确定性

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第6题

以下哪些不属于OPCS板的工作状态：

A、直通态

B、A向倒换

C、低阻态

D、B向倒换

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第7题

水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（)。

A、不同部门客户经理与电话订货员之间

B、不同部门电话订货员与送货员之间

C、不同部门客户经理与送货人员之间

D、同部门客户经理与客户经理之间

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第8题

OPCS板有以下哪些工作状态：

A、直通态

B、高阻态

C、A向倒换

D、B向倒换

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第9题

下列食品中哪些能够进行网络交易？（)

A、预包装食品

B、特定全营养配方食品

C、散装食品

D、保健食品

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