用户想咨询一下，自己在从贵州到了云南，查询不到已经到了云南的显示，话务员解答，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为您在哪个区域并未使用过手机通话或者数据上网，说以没有记录哦（）

是

否

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更多“用户想咨询一下，自己在从贵州到了云南，查询不到已…”相关的问题

第1题

小欣是一家天猫美妆店的客服，某日有位消费者向小欣咨询，自己收到了一瓶乳液，箱子上是小欣家店铺的网址，想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了乳液，此时的小欣面对消费者这种请求，应该如何处理（）

A、告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便

B、委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息

C、告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物

D、拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息

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第2题

通过小米京东自营旗舰店参加的购机，现反映发货、物流、手机收到了但是想退回，终端质量、保价、配件、发票，该如何处理（）

A、我处无法处理，引导用户咨询店铺客服

B、直接转互联网核实

C、直接转终端公司核实

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第3题

用户想查询自己名下所有移网手机号卡的号码明细，可通过哪个渠道查询得分:（）

A、支付宝小程序一证通查

B、自有营业厅

C、WEB页面:https://getsimnum.caict.ac.cn

D、工信部反诈专班微信公众号

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第4题

A．一般需要2-3周获得退税，可以告知再等等B．如果纳税人情绪比较激动，要求必须处理，再记录纳税人的姓名，身份证信息、手机号码，还有写明具体是几号提示是税务审核中/国库处理中反馈给工号1906处理。告知用户我们会提交给税局处理，让用户后期关注一下退税进度C．让用户自己咨询税局

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第5题

你好,我想咨询一下:如果要新增某一产品,如某某片,是不是要先取得该产品的药品批准文号才可以?新增剂型呢?

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第6题

小冒失正在网上畅游，收到了一封署名"快乐的小记者"的电子邮件: "小冒失，你好!我是快乐的小记者，在奥克斯实验小学上六年级，我是学校少先队报的网络栏目记者，想对你进行专题采访。希望你能告诉我你的一些个人情况，好吗你的朋友:快乐的小记者。"小冒失想了一想，在网上从来不认识一个叫"快乐小记者"的朋友。如果你是小冒失，这时候应该怎么办呢（）

A、马上告诉自己的爸爸妈妈，请他们出出主意

B、与班上的同学商量一下，请他们出出主意

C、非常礼貌地回信给"快乐的小记者"，介绍一下你的名字、所在的学校和班级，希望大家继续交流，做好朋友

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第7题

用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可，前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到，用户确实无短信发送提醒，先按照无短信提醒口径：非常抱歉给您带来不便了，考虑到您得情况确实很特殊，我这边为您登记申请先恢复使用，开机天数为1天，建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费，避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受，要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒，这是什么破系统，必须尽快答复，话务员通过统一派发工单处理，工单走向：全业务工单－业务工单－咨询－突发性问题（已预警）工单需备注已按口径解释用户不接受（）

是

否

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第8题

你为什么会去做人格测试（）

A、想更加了解概括自己的性格

B、想寻找与自己同类性格的人

C、单纯网络跟风一下

D、其他

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第9题

有不如一死了之的念头，或想怎样伤害自己一下（）