题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列不属于有效引导提问的是（）

A、跟进询问

B、无限的选择

C、关联性提问

D、开放式问题

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第1题

在NIKE，我们如何确定顾客需求（）

A、进行开放式提问

B、后续跟进提问

C、提出封闭式问题

D、复述

E、让顾客直接告诉我们

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第2题

在沟通进行阶段，护士的下列行为不正确的是（）

A、提问时应采取开放式问题

B、交流时不断核实自己获得的信息

C、询问患者您以前有过心肌梗死发作吗您对心肌梗死的认识有多少

D、护士应以患者为中心

E、护士应鼓励患者交流

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第3题

在沟通进行阶段，下列护士行为不妥的是（）

A、提问时应采用开放式问题

B、交流时不断核实自己获得的信息

C、护士应鼓励患者交谈

D、护士应以患者为中心

E、询问患者您以前有过心肌梗死发作吗您对心肌梗死的认识有多少

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第4题

探索需求时我们应该以（）问题开始提问

A、开放式

B、引导

C、提示

D、确认

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第5题

有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的（）

A、暗示问题

B、背景问题

C、开放式问题

D、封闭式问题

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第6题

目的不明确型顾客，最佳的提问方式是（）

A、深入开放式问题

B、针对性问题

C、选择性问题

D、以上都可以

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第7题

护士正在对一位长期吸烟的高血压患者进行健康教育。护士询问患者拒绝戒烟的原因时，常采用的提问方

护士正在对一位长期吸烟的高血压患者进行健康教育。
护士询问患者拒绝戒烟的原因时，常采用的提问方式是（）

A、封闭式提问
B、开放式提问
C、探索式提问
D、诱导式提问
E、特定式提问
评价健康教育质量的指标是（）

A、教育合格率
B、人均寿命
C、慢性病发病率
D、慢性病患病率
E、治愈率

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第8题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（)。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

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