A．先发防诈骗温馨提示B．告知产品安全放心使用，没有（赔偿，召回，产品超标）等相关事情，电话的可能是骗子C．询问联系消费者的电话，以及骗子了解顾客的哪些信息D．我们不会以其他方式联系他，我们只会通过官方旺旺和顾客联系，不会以手机号码这些联系消费者，请顾客做好防范意识;任何索要验证码的都是骗子，注意防范E．感谢反馈，我们会做记录;再次感谢

查看答案

更多“A．先发防诈骗温馨提示B．告知产品安全放心使用，…”相关的问题

第1题

某天，小强接到一个客服电话称，他之前在网络上购买的产品有质量问题，需要召回并给小强赔偿200元，小强按对方要求操作后，他会陷入（）。

A、刷单返利诈骗

B、购物理赔类诈骗

C、投资理财类诈骗

点击查看答案

第2题

帮助营业员精准分辨异常购卡行为的“一看、二问、三确定”描述是否正确：一看：看人证统一、看年龄（20岁以下及55岁以上为易受骗办卡人群，需格外注意）、看周围是否有人陪同购卡，是否有人等在门口。（完全符合这一特征，反馈店长、市公司信息安全专员）二问：问办理什么业务；问使用用途；无需咨询，能一上来准确说出开卡套餐的需格外注意；办理多卡时引导询问使用具体场景，本人使用不坚定或神色异常者，重点劝阻三确定：1.确定向用户进行“防诈骗温馨提示”；2.确定向用户进行“号卡不得转让，防止被利用诈骗的提醒；3.确定高危用户绝对不予受理（）

是

否

点击查看答案

第3题

用户接到0019****来电，内容为“尊敬的客户，您好！中国电信提示您，您的电话出现异常使用，将从今天起停止服务，如有疑问请拨9”。经查非公司发起的提醒电话，提醒内容不属实，为诈骗电话的处理流程（）

A、根据用户产品情况，查询相关信息，根据实际情况进行解释告知

B、建议用户直接去营业厅查询

C、建议用户直接拨打110报警

点击查看答案

第4题

冒充淘宝客服、贷款公司客服诈骗案例：2019年6月，我市某公司员工曾某东(17岁，四川省富顺县人)接到陌生电话，自称是淘宝卖家，告知小曾6月26在淘宝购买的衣服和裤子快递丢失，卖家要赔偿小曾损失，要求小曾添加qq联系赔偿事宜。qq中客服给小曾发送了一个退款二维码，小曾识别二维码后进入退款页面，页面中需要小曾填入身份证、银行卡、电话号码及手机验证码等相关个人信息，小曾填写完成后发现银行卡被盗刷2000元。阅读上诉案例，以下说法正确的有哪些()

A、电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B、客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C、公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D、退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信

点击查看答案

第5题

张同学接到一个来自“电信局”的电话，称她身份证被人冒用欠下6850元电话费，接着帮其免费接通“公安局”的电话报警，接通电话后“民警”要求其把银行卡内的存款转入“安全账户”。张同学到柜员机把卡内15万钱转过去后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗，以下说法正确的是（）

A、如果电话欠费，电信部门会发送欠款催款单，而且通常是月底或月初由电脑语音提示，并非人工直接拨打电话

B、若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登陆电信官网办理，不要直接到ATM机操作

C、公安机会根本没有安全账户或指定账户

D、电话欠费是电信诈骗犯罪的主要类型之一，且受骗人员以中老年人居多，应注意识别防范

点击查看答案

第6题

爷爷为其未成年孙子办理代理活期存款1万元时，没有携带孙子的银行卡，仅需提供本人的身份证，并填写“南京银行防诈骗安全提示单”即可（）

是

否

点击查看答案

第7题

办理业务时如遇疑似诈骗情况，柜员／厅堂经理及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况（)，妥善处理。
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第8题

A．企业号个人资料审核问题、dou+问题、机构认证（审核资质）、企业认证（个人资料修改）、个人认证、限流、购物车审核问题，请查看抖音常见问题指引，若问题未解决请找B．视频不见了/视频未通过等视频状态相关问题，请找C．封号、盗号、资料重置、诈骗、侵权、负面舆情相关问题，请找D．用户体验，产品功能、产品bug问题，请找E．直播相关问题请找

点击查看答案

第9题

对于“是否主动询问客户与收款人的关系、划款原因并进行安全提示”检查项，若分行上传了（）即可全项通过

A、《银行防范电讯诈骗柜台转账告知单》

B、个人业务申请清单（打印风险提示）

C、《大额汇款风险提示》

D、《警方防范电信网络诈骗安全提示》和《转账承诺书》

点击查看答案

第10题

根据防诈骗防骚扰的发文要求：关于对于优惠后基本月租59元及以下的移动产品（员工卡、新版10元无忧卡除外），个人用户只能办理一户。这个说法是否正确（）

是

否