提交改期订单前需要与旅客核实清楚更改航班信息及价格并告知退改规则，提交退票订单前需提醒旅客一旦提交无法恢复（）

旅客改期航班，如需要换开客票，海航预付费行李需要先退订，改期成功后，再重新预定（）

旅客改期航班，如需要换开客票，海航预付费行李需要先退订，改期成功后，再重新预定（）

非自愿改期的客票，原则上根据《东上航不正常航班旅客非自愿改期和签转的操作规则》允许同等舱位免费订座，换开成新客票接收（）

客户把多个兑换产品一起加入购物车，这时只有1个产品是兑换价，其他产品全部变成原价，需和客户说明清楚，需要分开提交订单，一单一单提交，是否正确（）

出单员提交团意险的批单时，做人员变更，新增2人，删除2人，需要在变更申请书中写清楚是否与投保单位核实，变更的被保险人是否出险（）

客户把多个兑换产品一起加入购物车，这时只有1个产品是兑换价，其他产品全部变成原价，需和客户说明清楚，需要分开提交订单。是否正确（）

在作业前，要了解清楚订单需求在作业，遇到异常需暂停，待确定后才能作业（）

晚到旅客如果航班不能加人，则给旅客解释清楚办理手续规定时间，并给旅客建议后续处置的办法（）

应保证残疾人旅客出行过程中及时得到信息，包括售票、航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息（）

自营机构在开具行程单时，应认真核实旅客证件及航班相关信息，核实无误后方可开具（）

如在JKN系统整点自动更新前，订单没有撤销，JKN将自动提交，如需撤单JKN需退回申请人环节重新处理（）