题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

在调查实施过程中,调查者直接走访被调查者,当面昕取被调查者的意见,这种调查方法是(

A.深度调查

B.电话调查

C.邮寄调查

D.面访调查

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第1题
“调查者派人将问卷送给被指定的调查对象,等被调查者填答完后再派人收回调查问卷”的调查方法为()。
A.报刊问卷调查;
B.邮政问卷调查;
C.访问问卷调查;
D.送发问卷调查;
E.电话问卷调查。

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第2题
下列误差来源中会导致非抽样误差的有()。

A、样本量较小

B、问卷设计原因造成被调查者对调查问题理解有偏误

C、被调查者拒绝接受调查

D、调查人员有意作弊

E、抽样框不完善

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第3题
访问调查法即通过现场询问的方式向被调查者了解情况,以()回答作为调查的原始资料。

A、书面

B、口头

C、书面或口头

D、书面和口头相结合

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第4题
运营单位应当通过()形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。
A.满意度调查
B.客流调查
C.现场踏勘
D.走访街道

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第5题
实施现场调查时调查组可以查阅、复制被调查对象下列哪些资料?()

A、账户信息包括被调查对象在金融机构开立、变更或注销账户时提供的信息和资料

B、交易记录包括被调查对象在金融机构中进行资金交易过程中留下的记录信息和相关凭证

C、其他与被调查对象和可疑交易活动有关的纸质资料

D、其他与被调查对象和可疑交易活动有关的电子或音像资料

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第6题
下列关于集体访谈法的说法,错误的是()。

A、集体访谈法又称座谈会法,是召集被调查者开会讨论和交流

B、集体访谈容易产生和形成某种“团体压力”和“从众行为”

C、仅存在着调查者与被调查者之间的互动

D、集体访谈所获得的信息往往比个别访谈方式所获得的信息更为广泛

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第7题
工作满意度的调查的首要环节是()

A、确定满意度调查目的

B、获得最高管理层和员工的支持

C、设计科学有效的调查工具

D、实施调查

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第8题
当野外调查的范围确定后,一般采用()等两种基本调查形式。

A、路线调查和样地调查

B、抽样调查和普查

C、定期和不定期调查

D、典型调查和重点调查

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第9题
保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括()。

A、找出提高答卷率的方法

B、调查竞争对手的客户

C、应该由谁来执行本过程

D、决定答谢方式

E、分析结果

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第10题
下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计

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第11题
下列属于检查人员执行任务权限的有()。

A、处理当事人

B、召开座谈会、了解情况、听取反映

C、发调查函、了解情况

D、询问有关工作人员、走访用户

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