题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()
A、解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日
B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进
C、联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待
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A、解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日
B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进
C、联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待
A、客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B、客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C、主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
是
否
是
否
A、告诉顾客不用担心,产品是全国联保
B、告诉顾客不用担心,产品是上门安装
C、告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货
D、告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱
A、2001年12月1日至2002年12月1日。
B、2001年12月1日至2003年12月1日
C、2001年12月10日至2002年12月10日
D、2001年12月10日至2003年12月10日