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顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()
[单选]

顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A、解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C、联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第1题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A、客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B、客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C、主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第2题
顾客2020年1月1号购买了一台洗衣机质保期为整机1年,主要部件3年保修,顾客购买了6年整机保,故整机7年,主要部件9年()

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第3题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱,要求送货时间是8月10号,网点8月10号上午收到货,联系王女士提示电话关机,为避免延后改约率考核,网点可以先在系统操作用户签收,后期等联系上王女士再把货送过去()

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第4题
顾客在上午下了订单但未付款,此时催付时间10:00-11:00。()

正确

错误

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第5题
顾客购买了一台苹果手机,表示收到我司通知自提的短信,当时收货地址在南通市,但是自己临时有事在南京出差,询问是否可以配送到南京,客服告知苏宁配送是全国范围内送货,可以安排物流师傅帮您配送到南京()

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第6题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的()

A、告诉顾客不用担心,产品是全国联保

B、告诉顾客不用担心,产品是上门安装

C、告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货

D、告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱

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第7题
顾客已经购买了我们家15800全屋优选套餐,还能参加内购惠直减10%活动吗()

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第8题
假设一位顾客活动期间购买了10盒10罐装金罐大红袍,需要支付多少钱()

A、4500元

B、4360元

C、5000元

D、4520元

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第9题
张某于2001年12月1日从A公司购买了一台电热水器,2001年12月10日在首次使用时因产品质量问题身体受到伤害,根据我国《民事诉讼法》的规定,张某有权向人民法院提起诉讼的期间为()。

A、2001年12月1日至2002年12月1日。

B、2001年12月1日至2003年12月1日

C、2001年12月10日至2002年12月10日

D、2001年12月10日至2003年12月10日

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第10题
目前招商银行App已经恢复影票购买了,每周五上午10点只要一网通登陆且持有一类户的用户都可以抽观影代金券,最高免单()

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第11题
检验科因工作需要购买了一台血气分析仪记入基本公共卫生支出,做固定资产账务处理()

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