保单借款业务需投保人亲自办理，不接受委托，无须经被保险人书面同意（）

是

否

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第1题

遗失保单在办理减保、附加险退保等非终止类的保全业务时，可不提供保单，但需申请资格人亲办，不允许委托代办（）

是

否

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第2题

若客户的证件已过期，以下做法正确的是：（)

A、客户可正常办理保单借款等保全业务

B、系统触发短信提醒客户及时更新

C、客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

D、新单投保可核保通过

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第3题

保全所有付费业务，投保人变更、保单补发，银行账户变更，减额交清，委托代办业务，均需通过一体机采集留存客户影像（）

是

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第4题

寿险app自助受理投、被保险人非同一人的保单借款业务，须经被保险人授权后，才能正常办理（）

是

否

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第5题

在客户申请解除保险合同、减保或者办理保单贷款时，如退还的保险费或者提供的贷款金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，保险公司应当要求申请人出示保险合同或者保险凭证，核实申请人身份，登记退保、减保或者办理保单贷款原因，将保险费退还或者发放至投保人本人账户，如遇特殊情况无法将保险费退还或者发放至投保人本人账户的，需登记原因并经总公司高级管理层批准（）

是

否

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第6题

投保人身故，办理投保人变更业务，系统中原投保人身份证号为15位，需先升位，再办理投保人变更业务（）

是

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第7题

公司离职流程要求员工本人亲自办理手续，原则上不接受员工离职手续代办。如遇特殊情况需请他人代办，必须提供《授权委托书》（）

是

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