题目内容
（请给出正确答案）
[单选]
以下关于客诉升降级制度说法正确的是（）
A、经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B、经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C、服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D、经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
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A、经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B、经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C、服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D、经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
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A、在有效日期内使用，逾期、无章无效
B、在有效日期内使用，逾期、无章无效
C、可以与店内其他优惠同享
D、如遇客诉情况，走客诉报批流程
A、项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告
B、项目管理需在3天内完成投诉处理，提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核
C、该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核
D、该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作
A、红黄牌作为汰换依据，黄牌记过，红牌降职，三张黄牌合成一张红牌
B、一个月内连续4周责任客诉都在top3内，且当月客诉高于公司整体目标,站长将获得黄牌一张
C、区域内站长累计3张黄牌，合成一张区域主管黄牌
D、一个月内站点单人提前点单累计3次，站长将获得一张黄牌
A、贝壳分在本城市排名前10%的为星光经纪人
B、加入贝壳7个月内，城市新人中贝壳分前10%的为行业新星
C、客户评价/客诉（量/率）项贝壳分城市排名前10%的为客户推荐前10%
D、经纪人合作互评量/率项贝壳分城市排名前10%的为圈内口碑10%
A、平台投诉：日投诉量＞3单，200/单
B、日投诉量≤3单，20/单；非平台投诉，20/单
C、月客诉达成值≤万分之一，则投诉工单月累计罚款减免100%
D、虚假签收200/单
A、开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由经纪人发起申诉
B、经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议：由驻场发起申诉
C、经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议：由经纪人端发起申诉
D、开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由驻场发起申诉
A、投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促
B、投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉
C、投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉
D、投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促
A、新账号注册只能看到新开启的【虎虎生威】区服，是看不到1-3921区的
B、如老用户想使用新账号注册老区角色，也只能在新区体验，不做任何处理
C、如老用户表示想我的新号和老区角色一起玩，可以收集玩家信息，在【客诉工单同步群】提交工单
D、新建账号只会显示今年最新开的服，老服也不会和新服一起参与游戏的
如果结果不匹配，请 