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[主观]

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“()”标志,提供发票。

A.条形码

B.高铁

C.服务旅客创先争优

D.CRH

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《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()

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《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。

A、平稳

B、牢固

C、整齐

D、美观

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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。()

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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯。()

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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理。()

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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致()。

A、位置统一

B、安装牢固

C、齐全醒目

D、符合规定

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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定:厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。()

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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。()

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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定:“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。()

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