有人跟进的工单，客户有邮政风险，无需主动预约回复时间（）

客服处理会员反馈的正品问题、过敏问题过程中，会员有涉外投诉意向，客服在跟进工单中备注即可，无需另创涉外工单（）

客户投诉厂家安装空调时未堵墙洞，客服联系厂家核实结果，准备创建任务单时查询系统有前期投诉送货师傅服务差的强结任务单，考虑系统有强结任务单，无需重新建单，反馈班组长线下跟进（）

如客户表示再不处理就投诉，此种情况可以登记咨询工单流转相应部门处理，同时备注客户有投诉意向，无需登记投诉工单（）

当客户提供的单位名称在集客预处理中查询有多条专线时则无法确定产品实例编码，故此类情况提交报障工单时无需填写（）

24邮政拦截工单无需按升级投诉工单格式要求答复，但不得以淘宝、拼多多等平台投诉的常用语答复，需按普通投诉格式答复清楚联系客户时间及处理结果（）

客服与客户对话时，对方自称是记者或媒体的，客服不应再为对方反映事件作任何回应，直接创建投诉工单注明相关信息由升级投诉部跟进，并及时反馈给现场主管，由现场主管反馈给升级投诉部记录处理，工单需加急（）

接到工单以后，无需联系客户，直接处理问题即可（）

下列关于邮政航空票务后台处理系统中行程单分散管理模式表述正确的有（)。

对于客户主动致电总部呼叫中心并回访成功的保单，呼叫中心下发呼入工单，分公司于收到工单的三个工作日内在系统中修改回访结果（）

客户电话主动要求培训，但实际不符合首次培训条件，则售后正常执行培训工单（）

责任加盟公司根据客户投诉问题在工单规定处理时效内及时跟踪处理，确保客户问题解决且满意，方可申请完结，如超出加盟公司客服无法处理的工单且已升级至加盟公司负责人但仍无法解决的情况下，可主动申请总部/省区协助介入处理；针对加盟公司未及时处理的工单，总部或省区客服部门主动介入处理（）