订单管理部门专员根据订单管理规则对订单符合度进行检查，记录不符合订单，反馈销售部门处理（）

第1题

以下关于电子商务平台自邮一族后台管理模块表述错误的有（)。

A、后台管理模块可以由各市根据实际情况自行定义其使用权限

B、省中心管理人员负责基础信息管理、业务规则管理、外呼管理和会员卡要数管理等模块的操作

C、省、市级管理员可对运行管理、退款管理和订单管理进行操作

D、县局管理人员不能对会员管理和业务统计报表进行操作

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第2题

协助客户天猫下单参与活动，订单二维码找线上专员吴霞核销（）

是

否

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第3题

基于采购订单跟进含义的说法，以下正确的是（）

A、采购订单的取消、违反合同及其他未规定处理规范的问题的处理方案由相关权限审批人审批后方可执行

B、采购专员不需完成企业规定的以及自购的订单跟踪任务

C、在订单发出后，采购员需要跟踪每个订单的所有过程，以保证完成企业规定的以及自购的订单跟踪任务

D、订单发出后采购专员不需要跟踪整个过程直至收获入库

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第4题

用户进线反馈本单享受一折优惠，实际订单未享受优惠对产生费用不认可，工单标题应选择计费问题-计费规则-不认可计费规则（）

是

否

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第5题

用户需申请开具近一年全部订单借款合同，专员核实身份信息准确可直接创建工单流转至趣分期投诉组尝试申请开具（）

是

否

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第6题

用户来电申请退运费险，表示当时支付了25元运费，专员核实是后台显示订单已投保，告知7-10个工作日会打款至绑定来分期的支付宝账号上（）

是

否

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第7题

门店营业时间可以根据自己餐厅情况自由设置，营业时间是在（）里面设置

A、商品管理

B、门店设置

C、订单设置

D、打印设置

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第8题

有关赠品管理规定：非捆绑赠品的，赠品应建立系统资料，订货人员根据商品订货数量进行系统订货，供应商根据订单送货（）

是

否

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第9题

常见的客户订单分级规则中，预先在企业系统内建立一套订单分级的优先规则属于（）

A、依客户信用等级优先原则

B、依接单时间优先原则

C、特殊订单优先原则

D、依系统定义的优先原则

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第10题

顾客拍错了尺码，让客服关闭订单。为避免规则风险，我们可以告知客户：订单超时不付款系统自动关闭，客户这边无权限关闭客户订单，请顾客谅解（）

是

否

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第11题

下列活动中，属于企业物流管理的订单履行环节的有()。

A、检查订单产品是否齐备

B、核对订货信息的准确性

C、准备合理的产品库存

D、安排送货

E、对货物进行运输包装

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