客户退货平台寄给客户的运费由客户承担并退款中扣除（）

A、系统确认收货次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

B、官网物流签收次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

C、7天无理由退货运费由客户承担

D、若商家承诺愿意承担客户七天无理由退货运费，则支持客户退运费

A、同意退款后系统自动退回

B、需线下转账打款

C、同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款

A、特约商户

B、收单机构

C、付款客户

D、收付款方协商承担

A、用户举证有效，支持客户仅退款

B、用户举证无效，驳回用户

C、订单金额小于30元，用户举证有效，可为用户办理仅退款，不支持赔偿诉求

D、举证有效，支持退货退款，运费垫付商家承担，如果用户不接受，升级工单至内部工单库

A、平台

B、商家

C、用户

A、不影响二次销售且在售后内

B、举证方：只需用户举证→平台判则

C、买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家

D、洗过也可以退

A、提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00

B、致电时效：工单创建后的24小时内

C、若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家

D、用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术

A、需要用户举证，发商家工单协商

B、商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程，运费商家承担

C、商家逾期未回复/未协商走仅退款流程

D、仅需要用户举证，凭证核实无误后仅退款即可

A、核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B、核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C、核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D、核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

是

否

是

否