题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

关于如何沟通,以下描述错误的是()

A、沟通的三大法宝:听-问-说

B、询问顾客时需使用封闭问进行提问

C、说也是回应顾客,需要能够有同理心站在顾客角度,同时清晰表达

D、听是为了更好的了解顾客诉求,尽量不要打断顾客

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第1题
以下关于医患沟通技巧训练的基本原理的描述,哪点是不正确的()

A、医患沟通是临床实践的核心

B、沟通是临床技巧的核心,是临床能力的基本要素

C、沟通技巧需要教与学

D、沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式

E、沟通是将理论转化为实践,说什么比如何去说更重要

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第2题
以下关于牵引飞机的描述错误的是()

A、监护人员需要满足牵引飞机的要求

B、特殊环境中,不需要增加机下观察员

C、牵引飞机过程中,戴耳机的人员为第一责任人

D、牵引飞机过程中,机下与机上需要建立有效的沟通

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第3题
以下关于绩效评估描述错误的选项是()。

A、绩效评估又称绩效考评,绩效模拟

B、个人绩效评估是企业管理者及员工之间的一项管理沟通活动

C、绩效评估就是个人绩效评估

D、对于卷烟商业企业而言,组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估

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第4题
以下关于眼神沟通的描述错误的是()

A、眼神接触能够提供有关您正在倾听和与之交谈的人的社交信息

B、眼睛看着别人时的位置,向右瞟是回忆图像,向左瞟是构建图像

C、眼睛看着别人时的位置,向右瞟是构建图像,向左瞟是回忆图像

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第5题
以下关于激励管控的哪些描述错误()

A、激励可延期发放,不与员工沟通

B、按月度核算,与基本工资合并发放

C、若遇重大政策变化,激励方案可调整报批

D、整体激励可以超预算多发

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第6题
以下关于超适应症推广,哪些描述是错误的()

A、药品信息推广应与中国药品主管部门批准的药品信息相一致

B、医学部可以主动向HCP沟通超适应症信息

C、销售收到超适应症咨询时,应将咨询转至医学部

D、在非推广活动时,可以在该活动中分享超适应症信息

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第7题
会计师事务所应当就计划的审计范围和时间与治理层进行沟通,以下关于沟通事项的说法中,不正确的是()。

A、注册会计师拟如何应对由于舞弊或错误导致的特别风险的具体方案

B、治理层对被审计单位目标、战略以及可能导致重大错报的相关经营风险的看法

C、注册会计师对与审计相关的内部控制采取的方案

D、审计业务受到的限制或法律法规对审计业务的特定要求

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第8题
以下关于HTML的描述中哪个是错误的()。

A、HTML是一种用标记来描述网页文档结构和表现形式的语言。

B、HTML中的标记告诉了浏览器如何在网页页面上显示文字、表格、图片和超级链接等

C、HTML是由标记组成的文本文件

D、HTML是一种程序语言

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第9题
关于评价投诉的凭证要求,以下哪项描述是错误的()

A、旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号

B、目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性

C、手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照截图外,需要同时提交官网通话详单

D、微信/QQ聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ微信基本资料页面及聊天对话截图

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第10题
以下关于教师通过信息技术手段提高自身教学水平的描述错误的是()。

A、通过网络环境和资源,开展远程学习,促进自身教学能力提升

B、通过5G、人工智能等新兴信息技术,可以实现教师跨时空的自主学习

C、通过信息技术手段和网络开展自主在线学习,完全可以替代其他各类培训学习

D、通过网络强大的通讯和交互能力,教师之间能够相互交流沟通、协作研究,实现共同成长

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第11题
以下关于危害沟通的描述,哪个是错误的()

A、[A] 危化品设备和管道上应注明设备内盛装和管道内流通的危化品物料的名称

B、[B] 工厂使用的化学品在首次进入工厂使用前需要经过批准,承包商的不需要

C、] SDS指化学品安全数据表

D、[E] 所有运离工厂危化品容器上,要加贴注明化学品名称,适当危险警告词的标签

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