客户来电查询，邮件号为AA123456789，查无信息，正确操作为（）

A、国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理

B、国际函件，只查询不处理，联系11185处理

C、国际出口包裹，查询处理

A、网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B、邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C、网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D、客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

A、收件地址为乡镇村地址，网查24日10:00发XXX邮政所，苹果公司预计到达时间为25日上午，24日上午客户着急催促处理

B、网查24日发投递部，预计投递时间为24日上午，25日上午客户来电催促

C、网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为福州

D、网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为厦门

A、登记异常案件，调度沟通选择上海分公司

B、登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问

C、编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松

D、告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录

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