推小宝活动策划服务为客户提供完整务实专业的活动策划，帮助企业打造符合自身定位的营销活动方案，让客户做活动更轻松，收益更显著（）

第1题

早期介入的可行性研究阶段的方法和要点包括()。

A、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划

B、除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本

C、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

D、从确定的目标客户的角度考虑问题

E、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

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第2题

龙易行只能由营销人员外出上门时携带外出为客户提供专业金融服务，不可以在网点内使用（）

是

否

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第3题

零售客户经理是指向我行VIP客户（或潜在VIP客户）提供一对一的服务，通过专业金融知识与金融信息，借助本行产品或代理产品，为客户进行财务分析，提供投资建议的专职营销人员（）

是

否

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第4题

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问、而提供的系列活动。

A、基金客户服务

B、基金销售服务

C、基金理财服务

D、基金售后服务

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第5题

下列项目中按照混合销售行为计税的是（)。

A、商场销售空调的同时为该客户提供安装服务

B、销售活动板房的同时提供安装服务

C、房地产开发企业销售商品房的同时负责装修

D、装饰公司提供装修服务的同时，也向其他客户销售建筑材料

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第6题

10000号的总体建设目标是将10000号建设成（)

A、为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心

B、进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心

C、只为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心

D、开展低成本、高效率、高效益营销活动的客服中心

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第7题

一次充值终身使用氮气案例中,济宁天禧推出了充值300元可终身轮胎充氮气,充氮气服务还可用于服务活动、续保,作为增值服务赠送客户（）

是

否

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第8题

在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，下列服务目标中，属于影响性目标的是（）

A、在3个月内为10名老人评估认知状态

B、安排2名社会工作者学习相关评估技术

C、服务6个月后缓解10名老人的抑郁程度

D、招募不少于5名专业志愿者协作进行探访

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第9题

在物业开发项目的规划设计阶段，下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是()。

A、从确定的目标客户的角度考虑问题

B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划

C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见

D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议

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第10题

保险公司应加强意外险业务的客户信息真实性管理，在遵守有关法律法规的前提下，明确要求保险销售人员以及保险中介机构按照意外险业务经营和客户服务的需要提供真实、完整的客户信息，并对其所提供客户信息的真实性、完整性进行审核（）

是

否

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第11题

服务顾问的职责包括（)

A、向客户提供专业的技术咨询

B、出售服务、配件和附件

C、维修车辆

D、车辆修理后的完工检查

E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户

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