题目内容（请给出正确答案）

[单选]

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于散客票行程单打印表述错误的有（)。

A、先创建行程单，才可进行打印

B、无需创建行程单，直接输入行程单号即可打印

C、同一行程单号的往返记录可以分开打印

D、同一行程单号的往返记录需要同时打印

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第1题

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于航空散客票退票费表述正确的有（)。

A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款

B、退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款

C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费

D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

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第2题

在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票出票包括（)。

A、自动出票

B、手工票出票

C、电话出票

D、网站出票

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第3题

在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票退票成功后，未支付的可使用________________方式支付退票费。

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第4题

在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票自动出票并收款成功后订单变为（)。
A、打印状态
B、保险购买
C、信息核对
D、支付状态

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第5题

航空客票业务前台处理流程中，在行程单管理中打印散客票行程单第一步做的工作是（)。
A、输入行程单号
B、请领行程单
C、创建行程单
D、行程单打印

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第6题

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于团体票订票表述正确的有（)。

A、订团队票时需要提前查询需要乘坐的航班

B、团体票不支持订座

C、团体票下单后可直接订座

D、团体票行程单可由票务中心负责打印

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第7题

在航空客票业务前台处理流程中，下列属于团体票订票时需要输入的信息有（)。

A、性别

B、航程

C、往返时间

D、人数

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第8题

在航空客票业务前台处理流程中，下列不属于团体票订票时需要输入的信息的是（)。
A、性别
B、航程
C、往返时间
D、人数

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第9题

在航空客票业务前台处理流程中，航班信息查询需要输入行程、出发日期、________________等信息。

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第10题

在航空客票业务前台处理流程中，航班信息查询需要输入行程、城市、（)等信息。
A、旅客有效证件名称
B、旅客姓名
C、出发日期
D、旅客电话

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第11题

下列关于航空客票常识说法正确的有（)。

A、PNR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息

B、航空公司代码是由两位英文字母或数字与英文字母组合表示航空公司

C、行程单是民航电子客票的付款凭证和登机凭证

D、团队票是指旅客人数大于等于10人，乘机日期、航程、航班相同的旅客

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