题目内容（请给出正确答案）

[单选]

车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（）

A、值班站长

B、车站值班员

C、服务中心站务员

D、车站警务人员

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第1题

关于醉酒乘客车站处理办法，以下描述正确的是（）

A、车站发现醉酒乘客后，如该乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时，车站工作人员需叮嘱该乘客陪同人沿途照顾好醉酒乘客，情况严重的请乘客改乘其他交通工具

B、如该乘客无人陪同，且神志不清、行动不自如时，车站工作人员应阻止其乘坐列车，陪同乘客至监控覆盖的安全区域休息，安排同性员工进行看护，通过询问、查看等方式联系其家属前来接应

C、如遇乘客不省人事、身体出现其它异常，或无法与乘客家属联系时，应及时通知驻站警辅人员到场，并立即拨打120处理

D、如醉酒乘客对车站工作人员或对他人人身、财产或者对公共安全造成危害的，严重影响其他乘客安全及轨道交通运营安全时，车站应立即移交驻站民（辅）警进行处理

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第2题

车站维修人员在维修过程中遇到突发事件时，例如乘客乘自动扶梯摔倒，应主动上前了解情况，尽量提供协助，及时通知值班站长安排其他工作人员进行处理（）

是

否

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第3题

针对乘客在运营期间对车站进行现场拍照或摄像等，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说。针对新闻媒体人员在运营期间对车站进行现场拍照、摄像等行为。如已通过相关部门审批，应由车站现场监督并配合新闻媒体按照相关要求进行拍照、摄影。车站工作人员如发现有目的性拍照、拍摄且未接到牵头部门通知的，应立即制止其拍照、摄影行为，并立即上报。()

正确

错误

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第4题

车站发生恐怖分子伤害事件时，应立即拨打110报警。及时报告驻站民警，同时向上级管理部门报告。组织乘客疏散，防止出现踩踏事件（）

是

否

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第5题

车站发生恐怖分子伤害事件时，应立即拨打110报警。及时报告驻站民警，同时向上级管理部门报告。组织乘客疏散，防止出现踩踏事件（）

是

否

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第6题

车站发生客伤后，行车值班员要及时了解乘客受伤的原因、乘客伤势、现场设备、目击证人等情况，在1分钟之内向OCC设调、车间生产调度及驻站民警汇报，然后向区域站长、车间服务工程师报备（）

是

否

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第7题

车站发生客伤后，行车值班员要及时了解乘客受伤的原因、乘客伤势、现场设备、目击证人等情况，在钟之内向OCC设调、车间生产调度及驻站民警汇报，然后向区域站长、车间服务工程师报备（）

是

否

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第8题

遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时，车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后，为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者（）使用，持（）的盲人乘客可以有（）陪同人员免票

A、持证者本人及家属；《残疾军人证》；一名

B、持证者本人及陪同人员；《残疾人证》；二名

C、持证者本人；《残疾人证》；一名

D、持证者本人；《残疾军人证》；二名

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第9题

车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（)。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

车站工作人员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站时应如何处理？

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第11题

车站现场工作人员发现受伤乘客，应立即了解伤者情况并拨打120。（）

正确

错误

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