题目内容（请给出正确答案）

[判断]

到达派件网点未及时中转或派送，发件网点上报仲裁后退回或送达客户，价值140元以内。发件网点上报遗失后，责任方退回/派送的快件，遗失延误取低处理（）

是

否

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第1题

关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）

A、分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B、分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C、分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D、分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

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第2题

一票货物0.5方，结算重量100KG，货物8.10号到达，到达后派件网点后联系客户预约派送客户告知暂放，要求16号派送，此票货物派件网点10号登记问题件客户要求暂放，16号直接派送签收，并向发件网点申请4天仓储费20元，请问做法是否正确（）

是

否

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第3题

所揽收的货物非网络派送范围的，发件网点必须提前告知发件客户，同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提；否则，到达后客户不愿自提产生的投诉责任由（）承担

A、发件网点

B、派件站点

C、始发分拨

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第4题

卸车时发现破损件，应将破损件小心移动到监控下，并在当天登记异常问题件，告知发件网点，发件网点确认后，内物完好的，应修复包装继续中转派送（）

是

否

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第5题

快件在承运及派送中产生的各类问题，由派件网点或中转场上报的异常问题件属于（）工单

A、外部客诉

B、内部异常

C、需求采集

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第6题

有一票10件的货物，因为分拨漏装，实际到达网点9件，客户来电催件，要求派送，派件网点将到达的9件送达客户，网点让客户在签收联上注明“已签收9件，还剩1件“，而后在系统录入签收，请问派件网点做法是否正确（）

是

否

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第7题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

是

否

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第8题

货物到达派件网点时有外包装破损情况，派件网点需对货物进行包装修复，同时问题件通知发件网点（）

是

否

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第9题

派件延误：快件到达派件网点，未在规定的时间内及时派送，也未通知问题件就无故退回，由派件网点承担退件之日起到退回寄件网点期间的延误责任（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）（）

是

否

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第10题

一票多件的一单送另一单退时，退回的需换单退回,费用由派送网点承担（）发件网点承担

是

否

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第11题

未录单上楼，收件人要求上楼且符合上楼条件，派件网点必须电话联系发件网点确认，若电话联系不上必须及时登记问题件，发件网点必须在（）分钟内回应是否上楼

A、5

B、10

C、15

D、30

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