题目内容（请给出正确答案）

[多选]

当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时候，应该要()。

A、禁止吸烟及其它点火行为

B、关闭盥洗室

C、所有舱门关闭且滑梯预位

D、明确担架旅客的撤离出口

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第1题

当有旅客滞留在飞机上，飞机在加注燃油时，客舱乘务员应当要()。

A、指令旅客禁止吸烟

B、打开盥洗室

C、发现异常情况，立即报告

D、明确担架旅客的撤离出口

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第2题

在承运旅客进行过站和转机时,所有旅客应携带随身行李下机,任何旅客行李物品不可遗留在客舱内,机组必须对客舱进行清查,确认无旅客及行李物品遗留在飞机上。()

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第3题

当飞机在高度1000米以上飞行时，旅客经允许方可在客舱使用移动电话进行通讯（）

是

否

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第4题

旅客同航班购买2张客票，均办理值机，该旅客有2个座位。使用1张客票过检并登机，另1张客票未取消值机无安检信息，旅客上机后就坐在未录入登机系统的座位。登机员减客时，上机查找未登机旅客，发现旅客在飞机上，应查看旅客登机牌信息，尤其查看是否有安检章（）

是

否

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第5题

乘务员的安全职责有()。

A、保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置，降低风险，尽可能减少机上人员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机

B、遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上人员安全

C、在航空器运行期间，服从机长，乘务长管理，保持与机组成员之间的沟通并向机长，乘务长汇报

D、完成必须的训练，确保个人资质符合飞行运行要求

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第6题

无成人陪伴儿童在过站时，可留在飞机上，也可按照其意愿自行下飞机休息（）

是

否

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第7题

因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，航站楼管理部应积极协助维护秩序（）

是

否

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第8题

因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，航站楼管理部应积极协助维护秩序（）

是

否

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第9题

如需更换客舱机组执行后续航班，上一班客舱机组不得在机上留有旅客的情况下，没有交接即离开飞机，同时应完成航班文件、设备故障情况及旅客特殊情况等工作的交接。()

正确

错误

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第10题

航班延误时，乘务员应及时向旅客提供信息服务，至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食，应予提供（）

是

否

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第11题

对所检查发现和排除的飞机故障、不正常情况以及处理情况，除应逐项记录在飞机上的《飞行记录本》外，还应在本公司的《航空器故障/缺陷情况记录》上按表格要求填写相应的记录。在定检工作中对发现故障或缺陷以及其它非例行工作，应填写《定检故障处理单》（）

是

否

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