下列说法中哪些不正确（）。

A、要尊重顾客，不得敷衍顾客

B、为顾忌顾客好感度，只要顾客有要求就答应

C、不论顾客问什么都不可以说不清楚不知道

D、顾客表示是产品质量问题，客服要与顾客争辩，说服对方

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第1题

葛菲、顾俊是一对羽毛球双打选手，葛菲属内向型性格，顾俊属外向型性格。她们互相尊重、互相学习，比赛中配合默契，互相鼓励和支持，多次获得世界冠军，共同开创了羽毛球女子双打的“葛菲——顾俊时代”。这给我们的启示是（）①培养良好个性，要尊重他人的个性特点②培养良好个性，要善于学习、扬长避短③培养良好个性，要不断改变自己的性格④个性是一成不变的

A、②③

B、②④

C、①③

D、①②

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第2题

小说第一部分8、9节，讨论了“活着”的意义，下列说法不正确的是（）

A、瓦莉娅为了革命牺牲自我、坚贞不屈，她虽然牺牲了，但是她的精神却永垂不朽

B、保尔在战争中忘记了我，他是在为集体而活，为革命胜利而活

C、红军首领枪毙了三位违法纪律的红军战士，这是对生命不尊重的表现

D、保尔的领导人在战场上阵亡，要革命就是要有牺牲，但是这种牺牲是值得的

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第3题

A．客户到达售场，销售顾问需向客户递上名片，可不需要自我介绍B．销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C．销售顾问着工装，男士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整；女士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品；无卷袖、露衣角等现象

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第4题

H5仍在火热进行中，下面哪些说法是正确（）

A、让客户多摇多玩多分享，合成后下单更合算

B、摇一摇链接发给客户，不一定能关联上美顾，客户下单时记得让她看看是否打了9折，没有的话要手工填美顾优惠码

C、合成权益不容易，下单不支付，退款退货，取消订单的，权益都不能恢复

D、H5天天能摇红包

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第5题

下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是（）

A、无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交

B、称呼应当尊重个人的习惯