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在安装、售后过程中，严格按流程闭环沟通，有任何异议包括产品问题、缺件、安装条件不符及非安装问题，第一时间在售后群中上报并与业务人员联系，得到业务人员同意后方可执行（）

[判断]

在安装、售后过程中，严格按流程闭环沟通，有任何异议包括产品问题、缺件、安装条件不符及非安装问题，第一时间在售后群中上报并与业务人员联系，得到业务人员同意后方可执行（）

是

否

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第1题

在沟通过程中，若一方拒绝沟通、延迟沟通或不按规定流程开展沟通，使沟通不畅，导致工作延误甚至造成一定损失的，与沟通事件相关的业务单元、人员可向总裁办公室（督办）或组织与人力资源内部沟通部请求协调（）

是

否

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第2题

在售后的过程中，我们针对不同年龄，不同性别的顾客，我们的沟通顺序和侧重点是不一样的（）

是

否

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第3题

仿真问题点可线下沟通闭环，不需录入系统，减少系统流程（）

是

否

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第4题

若在售后沟通接待流程中，问题沟通中途中断，客户2分钟之内，不再回复或者一直显示消息"未读”，则可用以下话术结束对话，沟通中断话术（）

是

否

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第5题

特种设备管理的作业流程是“特种设备建档→注册登记→定期检验→状态变更（停用、启用、过户、异地安装、注销、报废）”的PDCA闭环（）

是

否

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第6题

工程师严格按华为OceanStor9000产品软件安装操作指导完成了前期检查与配置,在软件部署过程中出现了一些异常,如下处理方式恰当的应是()。

A、部署失败后可在每个节点运行sh/opt/huawei/deploy/script/clean.sh命令初始化系统,重新启动软件部署。

B、部署失败后,重新安装deploy部署软件包后重新启动部署。

C、出现“配置操作系统失败”的错误,检查节点/var/log分区并清理该分区,初始化系统后再重新进行软件部署。

D、部署异常后,将所有节点reboot重启恢复后,重新安装OceanStorToolkit,再次启动软件部署。

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第7题

闭环管理模式，是指在整个医疗过程中，将医嘱下达、转抄、校对到执行和执行结果或反馈，实行全程监控，使医嘱过程形成一个闭环流程链，有效控制医疗质量。()

正确

错误

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第8题

在本质安全管理体系的制度和流程实施后，管理层面的人员应严格执行制度的要求，确保制度约束范围内的管理对象开展工作时能够严格依从制度和流程的要求，保证制度和流程的要求在管理过程中落实。（)

是

否

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第9题

属于直播执行流程中,直播前的流程是()。

A、测试领取优惠券

B、库存先上交XXX个,剩余的库存按进度增加

C、撤掉主图和优惠券

D、建立售后处理群

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第10题

在试车作业过程中，驾驶员严格按信号楼值班员动车指令操纵列车（）

是

否

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第11题

招牌在排版的过程中严格按比例排版，LOGO与备货规格有尺寸一样的，应用非标规格（）

是

否

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