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[判断]

收派员收到菜鸟驿站退回的异常快件，及时确认异常并在外场APP做问题件登记，将快件带回网点进行留仓件处理（）

是

否

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第1题

关于生鲜类快件操作要求，收派员PDA/手机APP接收到收件任务，发现订单调派错误，应直接进入PDA/手机APP“收件任务”—“订单详情”—“异常登记”界面，问题件类型选择“订单调派错误”，提交异常报备（）

是

否

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第2题

已转入菜鸟驿站的快件，会从外场APP“待派任务”转到“快递柜/驿站”菜单栏里（）

是

否

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第3题

开箱验货后，若由于快件损坏等异常原因，导致派送不成功，收派员应当在运单备注栏上注明情况，并由客户和收派员共同签字，客户拒绝签字的，收派员应当予以注明，并用JMS系统做留仓原因代码上传，整理、清点货物并加固包装，再交网点操作员做留仓件处理（）

是

否

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第4题

客户选择现金支付时，收派员需及时把货款上交网点，快件签收后，总部会从网点预付款账户扣款，网点需保证账户金额充足（）

是

否

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第5题

关于快件派送问题件登记，收派员在APP操作步骤：1、登录界面，选择“派件任务”；2、选择“异常登记”（必选）；3、如有异常无法正常签收，进入“异常登记”界面，选择”问题件类型”，扫描“运单号”。4、在完成扫描后，若数据未自动上传，则需要手工操作数据上传（）

是

否

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第6题

客户发件地址为未覆盖区域或为异常区域，收派员未及时告知未覆盖区域/异常区域，处罚款100元/票（）

是

否

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第7题

收派员在将快件投入自助快递柜/驿站前，需征得客户的同意（）

是

否

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第8题

收派员经客户同意将快件放置代理点即可录入签收（）

是

否

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第9题

客户必须提供真实有效的证件方可收取快件，如客户无法提供收派员应委婉拒收，如客户可提供证件号码也可以收取（）

是

否

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第10题

开箱验视：如客户要求先验货后签收，收派员需配合客户验视。支持开箱验货，可打开物流包裹的商品原包装进行验视，在验货过程中，收派员视线不得离开快件（）

是

否

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第11题

包装情况：收派员需现场检查包装，确保快件安全，如不符合寄递包装要求，需指导客户包装，如无法满足，需婉拒（）

是

否

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