酒店预订时到店时间先按默认20:00自动带出，不可以按实际需求进行更改（）

第1题

在公司财务共享中预订成功后，到酒店住宿时无需提供押金（）

是

否

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第2题

客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是（）。

A、预订客房

B、入住登记

C、行李寄存

D、结账离店

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第3题

按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”（）。

A、早上6∶00

B、中午12∶00

C、下午16∶00

D、下午18∶00

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第4题

如因出差到旅游城市、或遇到旅游旺季、特殊时节如博览会、展览会、广交会等或其他展会（提供资料或注明展会名称）导致部分住宿费标准内无法预订酒店时，需事前说明情况，并经超标审批领导同意后执行（）

是

否

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第5题

注意医嘱的用药频率及默认执行时间：针剂及大输液的医嘱每日的发药时间是当天的8：00到第二天的7：59;口服药及肠内营养液的发药时间是当天的12:00到第二天的11:59；如同样8：00开出的药没有补1，针剂及大输液QD，当天就有，口服药要明天早上才有（）

是

否

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第6题

如出差申请时间为多天可多次预订，每天分别预订不同酒店（）

是

否

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第7题

店长向小王讲解到例会管理规定，下列说法正确的是（）

A、晨会召开时间：每日早8:30-9：00，有店经理及值班人员组织召开

B、动员大会召开时间，每月1-3号早8:30-11:30，由公司组织召开

C、没有特殊原因未按规定召开晨会的，对违规门店店经理处罚50元，一个月发现第二次的直接降一级

D、动员大会需要全体人员着正装参加

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第8题

了解到雅高酒店社交媒体条例后，以下哪种酒店信息可以发布在朋友圈（）

A、客人的预订信息

B、心艺家的家庭信息

C、酒店餐厅的美食推广信息

D、供应商的投标信息

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第9题

以下描述正确的是（）

A、2020年11月13日 00:00 前未取消自动续费的用户增加两年的保价协议

B、黄金会员全线调价

C、官宣时间：2020年11月6日 20:00

D、官宣调价后，所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题，客服可选择性告知相关提醒

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第10题

拉货物进出电梯时，应先按延长键，让电梯轿门处于延长开启状态下，在操作拉取货物进出，注意延长轿门按键有固定时长，超过时间还是会自动关闭轿门（）

是

否

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第11题

当宾客到店登记时未携带身份证时，酒店工作人员指示客人在前厅使用人脸识别机器进行身份验证，读取身份证信息后可以办理入住登记（）

是

否

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