题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列关于商家向所有留存地址的VIP客户寄送价目表的行为说法正确的一项（）。

A、寄送价目表和订立合同没有区别

B、寄送价目表是一种“要约邀请”

C、寄送价目表具有法律效力

D、寄送价目表视为口头约定

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第1题

所有补寄包括配件都要主动和客户再次确认地址，客户不说，我们若不问，寄错地址造成客户不便了，肯定是我们的责任（）

是

否

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第2题

分公司指定核赔联络人统一打印电子版《理赔决定通知书》，加盖理赔专用章并在3日内统一寄送至客户（不得由三级机构人员打印和寄送，特殊机构需向总公司报备）。其中盖章后《理赔决定通知书》和邮寄凭证扫入“理赔报告类单证”，留存原件按照批次号统一归档（）

是

否

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第3题

下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（)。

A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看

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第4题

当VIP星级客户遇到问题寻求帮助时，使用核心系统留存电话号码致电公司客户服务热线时，公司提供电话优先接入服务、优先处理（）

是

否

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第5题

美妆类商家A开通了服务，小店里的商品会显示“退货补运费”标签，买家下单商家发货后，商家A会为本订单支付0.08元服务费（价格见文章最下面收费表），买家退货退款成功后，回寄商品的所有运费就由平台来补偿（）

是

否

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第6题

小明在某旗舰店买了些办公室用品，小明向商家提出开发票的要求，商家同意开具发票，但是寄发票的运费需要小明承担，这个做法是错误的（）

是

否

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第7题

关于“留学速递”业务，下列说法不正确的有（)。

A、收件人地址明确标明为寄达地国家或地区城市中心区域

B、单件重量在1000克以内(含包装材料)的文件类

C、收寄人员应认真核实收件人地址

D、收寄人员应验视内件是否为信函或文件资料

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第8题

关于“留学速递”业务，下列说法错误的有（)。

A、收件人地址明确标明为寄达地国家或地区城市中心区域

B、单件重量在1000克以内(含包装材料)的文件类

C、收寄人员应认真核实收件人地址

D、收寄人员应验视内件是否为信函或文件资料

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第9题

消费者订单中要求商家开具发票，收到商品后未收到发票，联系商家，商家告知第二天补发发票，十天后，客户仍然没有收到发票，再次联系商家，商家告知发票开完了，下个月再给消费者补寄发票，请问该店铺存在什么样的违规行为？

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第10题

下列关于电子邮件的说法正确的是（）

A、SMTP协议用来从邮件服务器接收邮件

B、POP协议用来从邮件客户向邮件服务器发送邮件

C、电子邮件地址的格式为：用户名@电子邮件服务器名

D、在给多人发邮件时可以用英文的分号或逗号分隔E-mail地址

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第11题

惠生活优惠券可在所有商家使用，具体的兑换门店地址均在领取后的券中说明（）

是

否

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