客户来电咨询携号转网问题不需要转接专席（）

如果来电咨询携号转网的问题，前台不做解释，直接转接重点业务专席（）

客户来电要求办理携号转网业务人工不做解释直接转接专席（）

客户来电咨询产品属于“集团专席业务”转接范围，应向客户解答基本业务内容，若问到具体操作，征得客户同意后将话务转至“集团业务专席”对应节点处理（）

客户想要办理携号转网业务，经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期，后来打算等业务到期后再办理携转，后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题，于是该客户也准备投诉，这反映了客户()的投诉心理。

客户来电取消双V，人工转接专席即可（）

客户来电咨询好医保产品退保问题，不同意转接，要求回电告知，坐席应记录受理-保全业务转办深分（）

必须为用户提供短信等渠道查询携号转网资格，并一次性明确告知用户不满足携号转网条件的所有原因及咨询途径（）

用户来咨询融合业务时鼓动用户办理携号转网业务（）

8号键不受理咪咕业务，针对咨询咪咕视频的客户可通过“综合接续—技能队列”转接咪咕专席受理（）

客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带，生效时间：2037-01-0100:00:00，受理流水：531200819910767376，受理类型：产品变更，受理渠道：代理商，操作员：尹海燕（aa2ab01e），可为其转接家庭宽带营销专席协助取消（）

客户来电咨询想把枣庄的号码改为青岛的归属地，客服应当转接到重点业务专席（）