用户来电办理呼叫转移，如何处理正确的是（）

A、用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#

B、用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键

C、用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D、用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户

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第1题

客户A号码来电想将A号码来电全部呼叫转移至B号码,作为客服代表你将如何答复办理（）

A、告知客户方式:**21*电话号码#发射

B、验证A号码的服务密码办理

C、告知客户营业厅办理

D、直接为客户办理

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第2题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至A号码上，如何答复受理（）

A、直接验证呼转号码B密码

B、将受理结果告知客户

C、办理成功需立即给B发短信告知

D、客户无密码或密码错误，人工不受理

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第3题

虽然来电提醒业务是通过呼叫转移实现的，但注册用户的该部分呼叫转移费用是不收取的。()

正确

错误

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第4题

A．来电——将A呼转至B，处理方式；人工台验证密码后直接受理B．A来电——（将号码B）——呼转至A，处理方式：前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．A来电——（将号码B）——呼转至C，处理方式：您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作

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第5题

客户本机号码A来电要求办理呼叫转移，将号码B转移到本机号码A上，前台处理步骤（）

A、前台人工直接验证做呼转号码

B、密码办理，并将受理结果告知客户

C、办理成功需立即给B发短信告知

D、办理成功需立即给A发短信告知

E、若客户无密码或密码错误，人工不受理

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第6题

客户来电给本机号码办理呼叫转移，客服给其推荐自助方式办理（）

是