保险公司理赔程序的第2步是（）。

小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。
1.基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。（）
A.对
B.错
2.面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过专业中介机构作出判定，并按照有利于（）的原则处理。
A.保险人
B.代理人
C.投保人
D.经纪人
3.小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。（）
A.对
B.错
4.投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（）。
A.利益链条
B.经营业绩
C.办事效率
D.信用关系
5.按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上

支持“小马闪赔”的案件，由小马理赔直接发送理赔明细，保险公司直赔的案件，用户必须直接向保险公司索要赔付明细（）

增值服务条款的服务操作流程不同于赔案的理赔流程，保险公司应与赔案分别运作管理（）

保险公司可在完成核赔核定前对理赔结果做出承诺（）

个人保障服务&优选保障服务，保险公司在理赔时，理赔款直接赔付给客户（）

一般来说，保险公司将理赔人从低级权限到高级权限的顺序为核赔师、中级核赔师和高级核赔师，各级核赔权限都根据不同的案件类型规定相应的案件签批权（）

远程定损产品是一般应用于保险公司案件的（)
A、出险案件立案
B、远程查勘定损
C、案件理赔清算
D、案件核赔付款

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》，由保险公司报送的定量指标包含下列哪些指标内容（）

全面保障多次维修与延保天天安居天天安骑焕颜安心包，保险公司在理赔时，理赔款直接赔付给客户（）

国寿附加瑞鑫疾病保险180天以内身故保险公司应该怎么理赔180天以后身故保险公司应该怎么理赔（）

以下属于中国保监会开展财产险理赔难治理举措的是（）