“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及………你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的”上述谈话最有可能发生的目标设定阶段是（）

A、确定服务对象的需要和问题

B、向服务对象解释设定目标的目的

C、共同选择适当的目标

D、确定目标并决定目标的先后次序

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更多““我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，…”相关的问题

第1题

对研究问题进行评价，我们需要从问题本身的重要性、（）、可行性和科学性等方面入手。

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第2题

在进行鼠类检查服务时，我们应该思考的问题有（）

A、客户场所中有可能导致鼠患的食源、躲避地点

B、可能导致老鼠入侵或携带进入的原因

C、发现的老鼠种类

D、可能影响老鼠控制效果的环境和其他因素

E、客户场所适合采取控制措施的位置和方式

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第3题

家长反馈教师说脏话，体罚学员，已经涉投诉问题，我们对应话术：非常抱歉，给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意，我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求，这种情况是绝对不允许的，对于这种情况我们非常的重视，您反馈的问题我已经记录清楚，会马上跟负责老师沟通，对于任课老师的问题会进行沟通，改善，感谢XX妈妈/爸爸的反馈，同时也欢迎您后期进行监督，如果仍出现此类问题，可随时联系我们（）

是

否

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第4题

老师已经确定欺凌是特定学生的问题行为。行为分析师下一步应该做什么（）

A、通过举办学校范围的讨论，提高对欺凌的影响的认识

B、收集行为频率和持续时间的信息

C、制定行为的操作定义

D、对欺凌进行功能分析

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第5题

项目经理要求项目团队对其项目风险进行量化和评估，以下不能证明这样做的好处的是（）。

A、彻底理解项目、相关风险、以及风险对项目各部分的影响

B、制订处理已经识别的问题的风险降低策略

C、保证所有已以识别的风险问题纳入项目计划编制

D、识别可能存在的替代方案

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第6题

审核员在装配车间喷涂工段看见一位工人用小桶收集喷涂台上的残漆，并将残漆倒入一桶新漆进行混合后，喷涂C1031控制柜面板。审核员看到喷涂后的C1031控制柜面板表面粗糙不平，工段长解释说：“这种油漆很贵，浪费了很可惜，但新漆和残漆混合后带有一些渣汁，影响喷涂的质量，并且很容易堵塞喷口，我们也不知道该怎么办，我们已经将这个问题反映到技术部了，请他们进行研究后制订一个工艺指导书，但至今也没有给我们一个可行的办法。”

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第7题

请对以下场景进行分析，并依据GB/T19001-2000标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。审核员在某企业审核时发现有一批产品绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。

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第8题

横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素。用单个表进行分解表分析。（)

是

否

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第9题

以上()属于客户满意度调查的主要环节。

A、客户对企业总体的满意度评价

B、明确调查范围和调查主题

C、拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度

D、对调查结果进行验证