题目内容（请给出正确答案）

[判断]

了解并倾听幼儿艺术表现的想法或感受，领会并尊重幼儿的创作意图，可以用不简单用“像不像”、“好不好”等标准来评价孩子（）

是

否

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第1题

帮助幼儿了解基本行为规则或其他游戏规则，体会规则的重要性，教师可采用经常和幼儿一起玩带有规则的游戏；利用实际生活情境和图书故事，向幼儿介绍规则；区域里体验有、无规则的感受；幼儿遵守规则及时表扬、肯定，违反规则给予纠正等策略（）

是

否

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第2题

应对表现型客户要做到礼貌、谦和有分寸，适度夸赞，让顾客了解你，解除戒备之心；不要施加压力，不要直接追问；认真倾听顾客的每一句话，推测心中想法（）

是

否

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第3题

幼儿的审美愉悦包括（)。

A、理解美

B、感受美

C、发现美

D、想象美

E、创造性地表现美

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第4题

患者，男性，得知自己患上淋巴瘤后情绪易怒，且有时会拒绝治疗。此时，护士与他沟通时应避免的行为是（)
A.为他提供发泄的机会
B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他们进行批评
D.及时满足他的合理需求
E.对他的不合理行为表示理解

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第5题

能主动、积极、专注地倾听别人谈话，迅速掌握被人谈话的主要内容，并从中获得有用的信息，这一教育要求适合于大班幼儿（）

是

否

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第6题

大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李认识到自我感觉错误认知的是（）

A、及时记录下自己情绪变差时的想法

B、每天坚持抽点时间做一点放松训练

C、每天坚持大声对自己说"我也很优秀

D、及时记录下其他同学表现不良的情况

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第7题

《指南》指出鼓励幼儿自主决定，独立做事，增强其自尊心和自信心，要支持按自己的想法做事;或提供必要的条件，帮助他实现自己的想法（）

是

否

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第8题

与人沟通中下列哪一项表现影响沟通，并难以取得对方信任

A、处事从容

B、遇事沉着

C、说话简洁、音量小

D、遇事表情紧张

E、倾听中特别注意对方“弦外音”

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第9题

邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后，就可以通过发问的技巧，让客户慢慢跟着我们的脚步走，并得到客户认可。这种方法就是“（)和引导”。
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈

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第10题

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是（)。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

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第11题

以下幼儿的关键期为8岁的是()。

A、幼儿自学能力开始形成的关键期;

B、幼儿自我控制和坚持性开始成熟的关键期;

C、幼儿欣赏艺术和美感心态形成萌芽的关键期;

D、幼儿阅读能力和综合知识学习能力开始形成的关键期;

E、幼儿创造性超常能力结构开始建构,并快速发展的关键期。

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