被暂停非柜面业务的个人账户，可由客户本人持存款凭证及有效实名证件在全国任一网点重新核实身份后恢复非柜面业务，不允许代办。（)

第1题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第2题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第3题

身份重新核实为真实的，客户确认涉案账户为冒名开户的，邮政储蓄机构应对该账户进行（)处理。

A、正式销户

B、冒名销户

C、冻结业务

D、暂停非柜面业务

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第4题

下列关于密码解锁定说法错误的是（)。

A、当客户因连续输错密码致账户密码锁定后，可持本人有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理

B、客户本人持有效实名证件和存款凭办理密码解锁定，不允许代办

C、在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统记录相符，且输入的密码正确，应立即为客户解除密码锁定

D、客户输入3次密码仍不正确，应为客户办理密码挂失业务

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第5题

（)不可以批量办理暂停账户非柜面业务、停用账户、中止服务等。办理批量业务时，经有权人授权后办理

A、一支

B、二分

C、一分

D、总行

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第6题

对于电信网络新型违法犯罪使用的作案银行账户，经市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台交易欺诈系统“涉案账户”名单的，邮政储蓄机构将（)

A、暂停该账户非柜面业务

B、中止该账户所有业务

C、对该账户限制交易

D、对该账户进行降级处理

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第7题

柜面办理跨行汇款业务时，营业主管授权时应审核的事项不包括（)

A、客户是否提供真实有效的联系方式

B、对客户身份进行有效识别，是否提供本人证件，证件是否真实有效

C、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

D、网点柜员现金清点是否规范

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第8题

客户本人需持有效实名证件在全国任一网点办理本人账户销户业务,可以代办。（)

是

否

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第9题

客户开通以下（)等渠道非柜面汇款业务时，应签订协议约定向非同名账户汇款的日累计限额、笔数和年累计限额，超出限额和笔数的，应当到柜面办理。

A、自助设备

B、电话银行

C、个人银行

D、手机银行

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第10题

撤消存款证明应由客户本人办理，也可由他人代理。（)

是

否

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第11题

下列哪种说法正确（)

A.办理手机银行或个人网银时应核实客户身份、联网核查客户证件的有效性
B.客户可以使用非本人号码办理手机银行或个人网银业务
C.与客户口头确认后，即可为其办理电子银行业务
D.开通网银业务后应立即将电子令牌交与客户

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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