点数时，手毡钞，眼睛紧盯钞票，脑计数。做到手、眼、脑协调-致，点准-百张钞票。（）

第1题

当直接受入钞票但尚未使用这笔钞票或支取了一笔待付现款项时，新系统中使用“钞票单”来核算这种业务，所有钞票单都容许进行退款操作。（）

正确

错误

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第2题

我行对投入自助设备使用钞票有何质量及操作要求()。

A、钞票必须通过具备假钞鉴别功能的点钞机核点一遍，并换人复点。

B、钞票无残旧、断裂、破损、折角、粘贴的等现象，新旧程度在70%以上。

C、票装入钞箱时，必须按面值装入对应面值标号的钞箱。

D、钞票清点、装卸过程必须在监控下双人操作。

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第3题

专注的目光：尊重，在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚。正确注视对方的（），不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛

A、嘴巴

B、眉毛

C、眉与鼻梁三角区

D、眼睛

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第4题

定期支取时，资金去向类型可为同一级分行卡/折、钞票、挂账单、钞票单等系统同时最多支持（）个资金去向。

A、1

B、2

C、3

D、4

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第5题

与业主/客户交流、谈话时，应注意哪些（）

A、在与人谈话时，应看着对方，否则是不礼貌或不真诚

B、自然地注视对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方

C、应该用目光注视着对方的眼睛

D、耐心倾听客户需求

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第6题

关于残缺、污损人民币及不宜流通人民币说法正确的有（）

A、柜员不得将残缺、污损人民币对外付出

B、兑换残缺污损人民币时，达到全额或半额标准的残损钞无需当着客户面加盖全额或半额章

C、应无偿为公众兑换残缺和污损人民币，不得拒绝兑换

D、全额钞票（含两张半额钞票拼接成的全额钞票）放入残损钞中一起上缴总行金库中心，如有火烧、霉烂钞票须在封签上方注明火烧钞票、霉烂钞票字样

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第7题

出现以下情况时，钞票会自动进入回收钞箱()。

A、取款时机器检测某钞票有质量问题，不宜用作付款的。

B、取款时客户只取走部分现金，或超时不取(如PT)。

C、存款时拒收的钞票，退还客户超时未取(如RT)。

D、客户放入钞票后，超时未按确认(如RT)。

E、客户取消存款，设备退出钞票时，客户超时未取(如RT)。

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第8题

循环机出现以下情况时，钞票会自动进入回收钞箱()。

A、取款时机器检测某钞票有质量问题，不宜用作付款的。

B、取款时客户只取走部分现金，或超时不取(如PT)。

C、存款时拒收的钞票，退还客户超时未取(如RT)。

D、客户放入钞票后，超时未按确认(如RT)。

E、客户取消存款，设备退出钞票时，客户超时未取(如RT)。

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第9题

以下关于人民币整点要求正确的是()。

A、每把钞票第一张人民币正面朝上，最后一张人民币背面朝下，以扎钞条扎紧后在钞票正上方侧面扎钞条上加盖经办员名章

B、以十把为一捆，正面朝上，反面朝下，经办人员名章不得颠倒

C、钞票上方放上垫纸后用捆绳双十字捆扎，在垫纸上粘封签，加封时必须将绳头结扣处封住

D、封签纸上注明行名、券别、面额、金额、封捆日期、封捆人员名章(应与扎钞条上名章一致)、复核人员名章

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第10题

2004年版及以后的新版美元彩钞各面额中，10美元纸币及以上大面额采用了光变油墨面额数字防伪特征，倾斜钞票观察时，其颜色变化为（）

A、铜变绿

B、绿变黑

C、绿变蓝

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第11题

对于回钞金额大于回钞专用中转盒可放置钞票数量的，可直接放置在回钞箱（即：原配钞调拨箱，下同）里，并用纸条备注清楚网点名称、回钞设备号、回钞箱钞票（或废钞箱钞票）等信息（）

是

否

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