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传输故障工单处理合格率挑战值为95%（）

[判断]

传输故障工单处理合格率挑战值为95%（）

是

否

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第1题

下列关于工程质量评分的叙述，符合《公路工程质量检验评定标准》（JTGF80／1－2017)规定的有（)

A、涉及结构安全和使用功能的重要实测项目为关键项目，其合格率不得低于95%

B、机电工程合格率为 100%

C、实测项目任一单个检测值不得超过规定极值，否则必须进行返工处理

D、关键项目不符合要求时，则该分项工程为不合格

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第2题

工单处理合格率主要考察的是工单回复准确性（）

是

否

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第3题

业务考核的挑战值为95，最差值85（）

是

否

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第4题

省管投诉3小时结单率挑战目标为95%。（来源于：集客建设管理能力提升培训）（）

是

否

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第5题

巡检派工系统操作要求故障工单处理须在48小时内完成（）

是

否

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第6题

现场人员无法处理，需其他部门配合处理的故障，监控人员可以将工单挂起。（)

是

否

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第7题

若合格率仍小于（），应对该批产品进行逐个检验，合格者方可使用，不合格产品退回厂家处理

A、90%

B、92%

C、95%

D、100%

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第8题

故障工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因（）

是

否

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第9题

ETC车道设备发生故障处理程序中规定故障解除后，收费员上报稽核监控中心，监控员核实设备正常后在高速公路机电设备运维平台填报工单（）

是

否

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第10题

20故障工单的处理时限是4小时内必须修通，完成修障后使用手机沃运维进行回单（）

是

否

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第11题

电网管理平台中故障抢修工单在接单后发现工单派发错误应该如何处理（）

A、点击退单由配抢中心重新派单

B、点击转派将该工单转派给正确的单位

C、打电话进行报备后退单

D、不用理睬

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