题目内容（请给出正确答案）

[判断]

我们做家校沟通的目的是解决问题，而不是跟家长争论（）

是

否

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第1题

做家校沟通时不需要做任何准备，随时都跟家长沟通（）

是

否

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第2题

遇到典型的“问题学生”，学校可以安排“问题家长”来学校值班，了解学校情况，更有利于家校沟通解决问题（）

是

否

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第3题

家校沟通，教师与家长建立密切的伙伴关系，是非常必要的，因为我们有一个共同关心的话题-孩子（）

是

否

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第4题

窦昆老师分享老板要处理好的第一个关系是跟客户的关系，具体可以怎么做（）

A、对家长学生多付出，多骚扰

B、保持金钱关系，收点小钱

C、家校沟通要规范

D、服务老客户，开发新客户

E、跟家长无话找话

F、充分利用好总部线上免费和收费家长活动

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第5题

小王说：“我们的机器上次检修后，仍然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。”——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标（）

是

否

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第6题

如何辅导班上个别基础差的学生，殷辉老师讲到的第五条是（）

A、个性化辅导适当推荐

B、定好小目标量化家长期望值

C、做好家校沟通，不是所有难题一天解决

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第7题

沟通的目的是交流意愿、达成共识，而不是评价对方的为人，所以我们交读时需要遵守（）原则？

A、3A

B、4A

C、5A

D、6A

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第8题

做好家校沟通工作也有利于提高检查学生作业的效率，我们需要了解学生的相关情况，包括（）

A、学生班上学习情况

B、学生的学习成绩

C、写作业速度

D、在学习方面的怪癖

E、学校老师布置作业的特色

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第9题

以下投诉问题沟通服务用语正确的是（）

A、质问客户，刚刚不是跟您说过了吗

B、对不起学员妈妈，这个事情我们不负责

C、这个事情我们会给出您最合适的解决方案，建议您

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第10题

A．从家校服务的管理角度来说，建议学管师多跟学员家长电话微信交流，尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况，和学习遇到的困难，及时给学生建议和帮助B．教师可以在规定时间里，给学生进行答疑和交流，提升学生的学习信心C．在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候，要及时提出表扬和展示，让家长看到孩子的点滴进步，让家长看到老师的用心和付出D．教师及时反馈学生情况

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第11题

提交TSR数据目的是为了方便我们拖延客户时间，不是为了解决问题（）

是

否

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